GoDaddy

ЗАЯВА ПРО ПІДТРИМКУ

Дата останнього перегляду: 4 квітня 2019 р.

1. Огляд

Оскільки компанія GoDaddy додає нові функції та послуги для вас, а ви додаєте нові сторонні програми й програмне забезпечення, нам важливо проінформувати вас, які послуги підтримки надає компанія GoDaddy. Ця Заява про підтримку не є обов’язковою угодою між вами та компанією GoDaddy і розроблена з метою інформування про рекомендовані вказівки щодо рівнів підтримки продуктів, придбаних у компанії GoDaddy. Компанія GoDaddy може на власний розсуд вносити зміни в цю Заяву про підтримку в будь-який момент, не повідомляючи вас. Деякі із зазначених нижче продуктів і послуг можуть бути недоступні в певних країнах.

2. Опис послуг підтримки

А. Загальні вказівки.

Підтримуються зазначені нижче послуги.

  • Придбання або поновлення продуктів GoDaddy
  • Настроювання продуктів GoDaddy
  • Інструкції з використання наших продуктів
  • Діагностика помилок з’єднання або доступу
  • Перевірка працездатності наших систем і архітектури

Не підтримуються зазначені нижче послуги.

  • Налаштування параметрів програм
  • Усунення неполадок мережі
  • Створення веб-сайтів і вмісту (підбір назви, створення шаблону, розробка, публікація)
  • Скеровування людей на ваш сайт
  • Ознайомлення з принципом роботи Інтернету (коди, сервери і підключення)
  • Навчання щодо використання комп’ютерів, мобільних пристроїв або планшетів

B. Доменні імена.

Підтримуються зазначені нижче послуги.

  • Реєстрація або поновлення доменних імен
  • Настроювання доменних імен (веб-сайтів, хостингу та електронної пошти)
  • Використання нашого Диспетчера доменів
  • Керування доменними іменами
  • Пояснення щодо оновлення контактної інформації доменного імені
  • Пояснення щодо створення та редагування файлів зонування DNS-серверів
  • Змінення файлів зонування для роботи з продуктами компанії GoDaddy

Не підтримуються зазначені нижче послуги.

  • Змінення файлів зонування для роботи з продуктами, наданими не компанією GoDaddy
  • Налаштування додаткових файлів зонування
  • Усунення неполадок із записами файлів зонування DNS-серверів сторонніх виробників

C. Адреса електронної пошти GoDaddy

Підтримуються зазначені нижче послуги.

  • Придбання або поновлення облікових записів електронної пошти
  • Пояснення функцій і переваг облікових записів електронної пошти
  • Пояснення процесу створення облікових записів електронної пошти
  • Налаштування доменного імені для роботи з електронною поштою
  • Надсилання та отримання електронної пошти в Інтернеті
  • Підтвердження настройок електронної пошти на вашому комп’ютері (Outlook)
  • Підтвердження настройок електронної пошти на вашому мобільному пристрої
  • Переадресація електронних листів
  • Налаштування автоматичної відповіді
  • Створення облікового запису для прийому всієї пошти
  • Керування обліковими записами електронної пошти та їх видалення
  • Гарантування надсилання й отримання електронних листів
  • Створення списків розсилки електронної пошти
  • Створення підписів для електронної пошти
  • Додавання та видалення контактів електронної пошти

Не підтримуються зазначені нижче послуги.

  • Усунення неполадок сторонніх клієнтів електронної пошти
  • Усунення неполадок мережі
  • Змінення паролів до облікових записів електронної пошти
  • Створення електронних листів
  • Створення фільтрів і папок електронної пошти
  • Імпорт і експорт файлів .pst/.olm

D. Microsoft® Office™ 365.

Підтримуються зазначені нижче послуги.

  • Придбання або поновлення облікових записів Office 365
  • Пояснення можливостей і переваг Office 365
  • Активація облікових записів користувача (поштові скриньки)
  • Налаштування доменного імені для використання з Office 365
  • Налаштування підтримуваних клієнтів електронної пошти
  • Виправлення неполадок передавання електронних листів
  • Виправлення неполадок підключення сторонніх клієнтів електронної пошти
  • Інсталяція програмного забезпечення Office 365 на підтримуваних системах
  • Підключення підтримуваних версій Office до OneDrive для бізнесу
  • Діагностика збоїв системи, помилок і зниження потужності Звернення до Microsoft (якщо потрібно)
  • Допомога у виконанні основних завдань (надсилання електронних листів з OWA, передавання файлу до OneDrive для бізнесу)
  • Перенесення вмісту з прийнятних робочих облікових записів IMAP за допомогою служби перенесення GoDaddy
  • Перенесення вмісту з Розміщеної служби Exchange GoDaddy до Office 365 за допомогою програми закінчення терміну експлуатації

Не підтримуються зазначені нижче послуги.

  • Навчання щодо використання Office 365 (створення формул в Excel, анімацій PowerPoint тощо)
  • Перенесення до Office 365 за допомогою резервного копіювання (імпорт і експорт PST) або інших служб сторонніх виробників
  • Адміністрування Exchange
  • Адміністрування SharePoint
  • Виправлення неполадок із підключенням сторонніх клієнтів електронної пошти
  • Усунення неполадок мережі
  • Змінення паролів до облікових записів електронної пошти

E. Конструктор веб-сайтів.

Підтримуються зазначені нижче послуги.

  • Придбання або поновлення Конструктора веб-сайтів
  • Пояснення можливостей і переваг Конструктора веб-сайтів
  • Настроювання вашого облікового запису Конструктора веб-сайтів
  • Налаштування доменного імені для роботи з Конструктором веб-сайтів
  • Пояснення щодо використання Конструктора веб-сайтів
  • Пояснення щодо додавання та видалення веб-сторінок
  • Пояснення щодо додавання та видалення вмісту (текст і зображення)
  • Пояснення щодо використання додаткових компонентів Конструктора веб-сайтів
  • Інструкції з підключення соціальних мереж до Конструктора сайтів
  • Пояснення щодо публікації сайту, створеного в Конструкторі веб-сайтів

Не підтримуються зазначені нижче послуги.

  • Створення та видалення веб-сторінок
  • Додавання вмісту на веб-сайт (копії, зображення, відео)
  • Налаштування зображень (якість, колір, розмір, співвідношення сторін)
  • Налаштування шаблонів Конструктора веб-сайтів
  • Додавання власного коду (HTML, JavaScript, CSS) на веб-сайт
  • Потрапляння в рейтинги пошукових систем
  • Завантаження файлів на ваш веб-сайт
  • Усунення неполадок мережі
  • Додавання сторонніх програм у Конструктор веб-сайтів

F. Онлайн-крамниця

Підтримуються зазначені нижче послуги.

  • Придбання або поновлення онлайн-крамниці
  • Пояснення можливостей і переваг онлайн-крамниці
  • Налаштування облікового запису онлайн-крамниці
  • Налаштування доменного імені для роботи з онлайн-крамницею
  • Пояснення щодо використання онлайн-крамниці
  • Пояснення щодо додавання та видалення веб-сторінок
  • Пояснення щодо додавання та видалення вмісту (текст і зображення)
  • Пояснення щодо додавання продуктів до крамниці
  • Пояснення щодо способів доставки та оплати
  • Пояснення щодо публікації онлайн-крамниці

Не підтримуються зазначені нижче послуги.

  • Створення та видалення веб-сторінок
  • Додавання вмісту в онлайн-крамницю (копії, зображення, відео)
  • Налаштування зображень (якість, колір, розмір, співвідношення сторін)
  • Налаштування шаблонів онлайн-крамниці
  • Додавання власного коду (HTML, JavaScript, CSS) на веб-сайт
  • Налаштування способів доставки та оплати
  • Завантаження файлів в онлайн-крамницю

G. Веб-хостинг/Хостинг для бізнесу.

Підтримуються зазначені нижче послуги.

  • Придбання або поновлення Спільного хостингу
  • Пояснення можливостей і переваг нашого Спільного хостингу
  • Підготовка облікового запису Спільного хостингу
  • Налаштування доменного імені для роботи зі Спільним хостингом
  • Визначення основних проблем із швидкодією сайту1
  • Використання наших панелей керування хостингом
  • Отримання основних настройок для FTP-клієнта
  • Пояснення процесу завантаження файлів на ваш веб-сайт
  • Інсталяція сторонніх програм за допомогою вашої підтримуваної панелі керування
  • Резервне копіювання бази даних або веб-сайту
  • Інструкція з перенесення хостингу
  • Інсталяція сертифіката SSL GoDaddy на спільний хостинг GoDaddy тільки для основних доменів
  • Створення облікових записів пошти
  • Отримання основних настройок для клієнта електронної пошти

Не підтримуються зазначені нижче послуги.

  • Будь-які клієнти, сценарії, програми або вміст, інстальований клієнтом
  • Плагіни та додаткові компоненти панелі керування (Parallels Plesk або cPanel/WHM)
  • Програми сховища Parallels Plesk і/або каталогу програм cPanel
  • Інсталяції сторонніх сертифікатів SSL
  • Інсталяція сертифіката SSL GoDaddy на спільний хостинг GoDaddy для додаткових доменів2
  • Навчання з використання Інтернету3
  • Налаштування параметрів пошукової оптимізації веб-сайту
  • Створення власних файлів зонування DNS-серверів
  • Виправлення неполадок у роботі сторонніх служб
  • Допомога з налаштуванням кореневих параметрів сервера
  • Налаштування клієнта електронної пошти
  • Налаштування FTP-клієнта
  • Виправлення неполадок під час реєстрації сторонніх доменів
  • Виправлення неполадок із приватними серверами імен
  • Перевірка міжбраузерної сумісності
  • Усунення наслідків хакерських атак, здійснених за допомогою спеціальних інструментів клієнта

1. Визначення основних проблем зі швидкодією веб-сайту. Ми переконаємося, що електронна пошта, Інтернет, FTP і панель керування повністю функціональні та доступні. Клієнт несе повну відповідальність за інсталяцію та правильну роботу всіх сценаріїв і програм. Ми не надаємо послуг технічної підтримки й виправлення неполадок у разі збоїв у роботі сценаріїв або програм.

Резервне копіювання даних. Клієнт несе відповідальність за створення й зберігання поточних резервних копій даних. Ми здійснюємо резервне копіювання даних будь-якого сервера лише в разі аварійного завершення роботи. Зазвичай період зберігання даних становить 30 днів, за винятком хостингу cPanel, який передбачає один знімок за останні чотири дні. Проте ми не гарантуємо доступність або можливість відновлення втрачених даних. Відновлення даних здійснюється за відповідним запитом у рамках наших Експертних послугА.

A. Експертні послуги – це платні послуги, що надаються тільки нашими службами підтримки в США і не входять до пакету безкоштовної підтримки GoDaddy. Ці послуги можна замовити за телефоном 089 320 25 29. Додаткову інформацію можна знайти в меню Експертних послуг.

2. – Для цього передбачено Експертну послугу.

3. – Ми не надаємо послуг із тренування чи навчання операціям, пов’язаним із будь-яким аспектом інтернет-технологій. Очікується, що у вас є розуміння основних аспектів роботи в Інтернеті, як-от знання щодо DNS, електронної пошти, веб-браузерів, FTP, а також загальних принципів використання комп’ютера.

  • Reseller Hosting.
  • Supported:

    • Purchasing or renewing Reseller Hosting
    • Explaining our Reseller Hosting features and benefits
    • Provisioning your Reseller Hosting and WHMCS Accounts
    • Making your domain work with Reseller Hosting
    • Using our Hosting Control panels
    • Providing basic settings for your FTP client
    • Explaining how to upload files to your website
    • Backing up a database or website
    • Providing the steps to migrate your hosting
    • Installing integrated SSL on primary domain only
    • Creating email accounts
    • Providing basic settings for your email client
    • Make best effort to identify website performance issues and identify platform related performance issues 1

    Not Supported:

    • WHM/WHMCS control panel and any other plugins & add-ons
    • Any client, script, application or content installed by Customer
    • Applications in the Parallels Plesk Application Vault and/or cPanel Application Catalog
    • Installing third-party SSL certificates
    • Installing a GoDaddy SSL certificate on GoDaddy for add-on domains 2
    • Configuring your website’s SEO settings
    • Helping with any root-level server customizations
    • Training about using the Internet 3
    • Creating custom DNS zone files
    • Troubleshooting any third-party services
    • Helping with any root-level server customizations
    • Configuring your email client
    • Configuring your FTP client
    • Troubleshooting third-party domain registrations
    • Troubleshooting hacks due to customer-controlled vectors
    • Checking for cross-browser compatibility

    1. Identifying root cause of website performance issues - We will ensure that email, web serving, FTP, and your control panel are all functioning and accessible. The customer is fully responsible for the installation and correct operation of any and all scripts and applications. We do not troubleshoot or provide any support relating to malfunctioning scripts or applications.

    2. There's an Expert Service for that.

    3. We do not provide training or education on the operation of any aspect of Internet technology. It is expected that you will have a basic understanding of Internet concepts, such as DNS, email, web, web browsers, FTP, and general computer literacy.

    H. Керований WordPress.

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Придбання або поновлення Керованого WordPress
    • Пояснення можливостей і переваг Керованого WordPress
    • Отримання облікового запису Керованого WordPress
    • Налаштування домену з Керованим WordPress
    • Визначення проблем зі швидкодією, пов’язаних із платформою1
    • Використання наших панелей керування хостингом
    • Отримання основних настройок для FTP-клієнта
    • Пояснення процесу завантаження файлів у Керований WordPress
    • Моніторинг безпеки2
    • Інсталяція сертифіката SSL GoDaddy в Керованому WordPress
    • Щоденне резервне копіювання файлів і бази даних3
    • Допомога з навігацією основними функціями WordPress, зокрема приладною дошкою адміністратора4
    • Інсталяція найновіших перевірених версій WordPress на нашій платформі
    • Моніторинг апаратного забезпечення та мережі Керованого WordPress
    • Автоматичне оновлення до найновішої і найбільш захищеної версії WordPress

    Не підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Ручне перенесення веб-сайту до Керованого WordPress
    • Налаштування теми WordPress
    • Допомога у створенні макету або дизайну веб-сайту
    • Виправлення неполадок у роботі сторонніх мереж або програм
    • Будь-які клієнти, сценарії, програми або вміст, інстальований клієнтом
    • Інсталяції сторонніх сертифікатів SSL
    • Налаштування параметрів пошукової оптимізації веб-сайту
    • Створення власних файлів зонування DNS-серверів
    • Виправлення неполадок у роботі сторонніх служб
    • Налаштування клієнта електронної пошти
    • Налаштування FTP-клієнта
    • Виправлення неполадок у роботі сторонніх доменів
    • Виправлення неполадок із приватними серверами імен
    • Перевірка міжбраузерної сумісності
    • Детальне вивчення проблем із плагінами/темами на нашій платформі

    Спеціальна примітка щодо затверджених плагінів.      

    Ми ретельно перевіряємо плагіни, щоб гарантувати найкращу швидкодію та захист Керованого WordPress. Для цього ми щоночі скануємо середовище хостингу Керованого WordPress. Заборонені плагіни буде видалено, а власник відповідного облікового запису отримає електронний лист.

    * Хоча ми не підтримуємо власні коди, у Керованому WordPress ми виконуємо детальну перевірку, щоб дізнатися причини неналежної роботи плагіна або теми в нашій системі. Ми не гарантуємо, що зможемо відновити їх роботу, але докладемо для цього всіх зусиль.

    • Визначення основних проблем зі швидкодією веб-сайту. Ми подбаємо про повну функціональність і доступність електронної пошти, веб-сервісів, FTP та панелі керування. Клієнт несе повну відповідальність за інсталяцію та правильну роботу всіх сценаріїв і програм. Ми не надаємо послуги технічної підтримки й виправлення неполадок у разі збоїв у роботі сценаріїв або програм.

    • Моніторинг безпеки та перегляд інформації про порушення. Наша команда спеціалістів із безпеки ретельно відстежує підозрілу активність на сайті та захищає його від атак підбиранням пароля й DDoS-атак.

    • Резервне копіювання даних. Клієнт несе відповідальність за створення й зберігання поточних резервних копій даних. Ми здійснюємо резервне копіювання даних будь-якого сервера лише в разі аварійного завершення роботи. Зазвичай період зберігання даних становить 30 днів, проте ми не гарантуємо доступність або можливість відновлення втрачених даних. Відновлення даних здійснюється за відповідним запитом у межах наших Експертних послугА.

    • Допомога в перенесенні сайту до Керованого WordPress. У більшості випадків наш автоматизований процес перенесення завершується успішно. Якщо з будь-яких причин під час перенесення сталася помилка, ми перевіримо основні причини помилки та допоможемо вам створити запит на нове перенесення. У разі появи інших проблем ми допоможемо здійснити перенесення вручну (за наявності вмісту).

    А. Експертні послуги – це платні послуги, що надаються тільки нашими службами підтримки в США і не входять до пакету безкоштовної підтримки GoDaddy. Ці послуги можна замовити за номером телефону (+1) (480) 463-8824. Додаткову інформацію можна знайти в меню Експертних послуг.

    I. Віртуальні та виділені сервери.

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    i. Самокеровані:

    • Придбання або поновлення серверів
    • Пояснення можливостей і переваг наших серверів
    • Скидання пароля кореневого каталогу
    • Миттєва ініціалізація сервера
    • Виправлення неполадок мережі та доступності
    • Повністю кероване апаратне забезпечення
    • Доступ до серверів за допомогою кореневого/адміністративного доступу
    • Інструкція з перенесення хостингу

    ii. Керовані:

    • Придбання або поновлення серверів
    • Пояснення можливостей і переваг наших серверів
    • Скидання пароля кореневого каталогу
    • Миттєва ініціалізація сервера
    • Виправлення неполадок мережі та доступності
    • Повністю кероване апаратне забезпечення
    • Доступ до серверів за допомогою кореневого/адміністративного доступу
    • Інструкція з перенесення хостингу
    • Інсталяція вашого сертифіката SSL GoDaddy на придатних продуктах GoDaddy1
    • Оновлення операційної системи та внесення виправлень
    • Резервне копіювання вмісту та даних на сервер2

    iii. Повністю керовані:

    • Придбання або поновлення серверів
    • Пояснення можливостей і переваг наших серверів
    • Скидання пароля кореневого каталогу
    • Миттєва ініціалізація сервера
    • Виправлення неполадок мережі та доступності
    • Повністю кероване апаратне забезпечення
    • Доступ до серверів за допомогою кореневого/адміністративного доступу
    • Інструкція з перенесення хостингу
    • Інсталяція вашого сертифіката SSL GoDaddy на придатних продуктах GoDaddy1
    • Оновлення операційної системи та внесення виправлень
    • Резервне копіювання вмісту та даних на сервер2
    • Налаштування сервера
    • Спеціальні продажі та висококваліфікована служба підтримки клієнтів
    • Налаштування DNS
    • Налаштування домену
    • Перенесення вмісту
    • Розширений аналіз продуктивності3
    • Налаштування Apache
    • Налаштування MySQL
    • Перевірка й аудит безпеки (SSA)
    • Запобігання втручанню
    • Налаштування правил брандмауера (лише таблиці ІР-адрес)4
    • Інсталяція програм або програмного забезпечення
    • Керування базою даних
    • Видалення шкідливих програм і записів у чорних списках
    • Оновлення версії PHP
    • Інсталяція модуля PHP

    iv. Експертні послуги $

    • Спеціальні продажі та висококваліфікована служба підтримки клієнтів
    • Налаштування DNS
    • Налаштування домену
    • Перенесення вмісту
    • Розширений аналіз продуктивності
    • Налаштування Apache
    • Налаштування MySQL
    • Перевірка й аудит безпеки (SSA)
    • Запобігання втручанню
    • Налаштування правил брандмауера (лише таблиці ІР-адрес)4
    • Інсталяція програм або програмного забезпечення
    • Керування базою даних
    • Видалення шкідливих програм і записів у чорних списках
    • Оновлення версії PHP
    • Інсталяція модуля PHP

    Не підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Виправлення неполадок у роботі будь-яких клієнтів, сценаріїв, програм або вмісту, інстальованих клієнтом
    • Плагіни та додаткові компоненти панелі керування (Parallels Plesk або cPanel/WHM)
    • Програми сховища Parallels Plesk і/або каталогу програм cPanel
    • Навчання щодо користування Інтернетом5
    • Налаштування параметрів пошукової оптимізації веб-сайту
    • Налаштування клієнта електронної пошти
    • Налаштування FTP-клієнта
    • Перевірка міжбраузерної сумісності
    • Усунення наслідків хакерських атак, здійснених за допомогою спеціальних інструментів клієнта

    1 Сюди не входить підтримка командного рядка або інсталяція Tomcat чи IIS SSL.

    2 Керовані сервери оснащені функцією резервного копіювання, проте його потрібно здійснювати вручну. На повністю керованих серверах резервне копіювання виконується кожні 10 днів.

    3 Може стягуватися додаткова плата.

    4 Правила таблиць IР-адрес, як-от відкривання порту 3306 для прямого доступу до MySQL або блокування доступу IP-адреси до сервера.

    5 Ми не надаємо послуг із тренування чи навчання операціям, пов’язаним із будь-яким аспектом інтернет-технологій. Очікується, що у вас є розуміння основних аспектів роботи в Інтернеті, як-от знання щодо DNS, електронної пошти, веб-браузерів, FTP, а також загальних принципів використання комп’ютера.

    $ Експертні послуги – чудовий ресурс, який дає змогу оплачувати стандартні завдання з адміністрування сервера, вирішення яких потребує багато часу або особливих знань, зберігаючи контроль над його роботою.  Оплата здійснюється за кожен окремий запит на технічне обслуговування, а не на місячній основі (як у планах із повним керуванням).  Експертні послуги наразі доступні лише для серверів CentOS і Fedora. Ці послуги можна замовити за телефоном (+1) (480) 463-88-24. Додаткову інформацію можна знайти в меню Експертних послуг.

    J. Програма GoDaddy Pro.

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Придбання або поновлення продуктів GoDaddy в обліковому записі клієнта
    • Налаштування продуктів GoDaddy в обліковому записі клієнта
    • Реєстрація для участі в Програмі Pro
    • Пояснення можливостей і переваг Приладної дошки Pro
    • Пояснення процесу налаштування бренду
    • Пояснення процесу публікації та вимкнення загального доступу до профілю
    • Пояснення процесу додавання клієнтів
    • Пояснення процесу архівування/розархівування клієнтів
    • Надсилання запитів на дозволи для доступу до облікових записів, налаштування або відкликання цих дозволів
    • Допомога із делегуванням доступу до облікового запису, що дає змогу спеціалісту керувати обліковим записом або продуктами клієнта
    • Пояснення процесу додавання нотаток до картки клієнта
    • Створення/надсилання кошика для клієнта Pro
    • Пояснення принципу роботи каналу активності
    • Пояснення процесу додавання або видалення сайтів у Моніторингу сайтів
    • Пояснення значення оповіщень Моніторингу сайтів
    • Пояснення процесу налаштування сповіщень у Моніторингу сайтів
    • Інструкції з використання наших продуктів
    • Діагностика помилок з’єднання або доступу
    • Перевірка працездатності наших систем і архітектури

    Не підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Створення веб-сайтів (підбір назви, створення шаблону, розробка, публікація)
    • Додавання вмісту на ваш веб-сайт або веб-сайт клієнтів
    • Додавання бази даних, облікових записів електронної пошти або веб-програм
    • Додавання програм сторонніх виробників у власний Конструктор веб-сайтів або Конструктор веб-сайтів клієнтів
    • Налаштування параметрів програм
    • Створення та публікація вмісту
    • Вибір назви для компанії
    • Створення логотипа для вашого бренду
    • Залучення потенційних клієнтів
    • Усунення неполадок мережі

    K. Сертифікати SSL

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Придбання або поновлення сертифікатів SSL
    • Пояснення можливостей і переваг сертифікатів SSL
    • Інсталяція вашого сертифіката SSL GoDaddy на спільний хостинг GoDaddy тільки для основних доменів (не включає підтримку командного рядка або інсталяцію Tomcat SLL)
    • Перевірка сертифіката SSL
    • Повторне надсилання листів для перевірки SSL
    • Вирішення загальних конфліктів імен
    • Діагностика помилок SSL браузера
    • Пояснення процесу зміни файлу зонування для безпечних сайтів

    Не підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Експорт сертифікатів SSL для використання з кількома серверами
    • Інсталяція сертифіката SSL GoDaddy на сторонньому сервері1
    • Інсталяція сертифіката SSL GoDaddy на спільному хостингу GoDaddy для додаткових доменів1
    • Інсталяції сторонніх сертифікатів SSL
    • Створення запиту на підписування сертифіката (CSR) на сторонньому сервері1
    • Створення запиту на підписування сертифіката (CSR) на віртуальних і виділених серверах1
    • Навчання HTML, PHP або JavaScript

    1 Для цього передбачено Експертну послугу.

    L. Нехай вас помітять.

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Пояснення можливостей і переваг послуги "Нехай вас помітять"
    • Пояснення процесу налаштування облікового запису послуги "Нехай вас помітять"
    • Пояснення щодо використання послуги "Нехай вас помітять"
    • Пояснення процесу публікації інформації про компанію
    • Пояснення процесу додавання, редагування та видалення вмісту компанії на приладній дошці
    • Пояснення процесу публікації каталогів цін або вмісту меню на веб-сайті
    • Пояснення щодо пошуку інформації про вас на сайтах партнерів

    Не підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Додавання, редагування або видалення вмісту послуги "Нехай вас помітять"
    • Надання рекомендацій для оптимізації вмісту послуги "Нехай вас помітять"
    • Допомога в прискоренні роботи будь-який каталогів
    • Допомога у видаленні будь-яких каталогів із сайтів партнерів
    • Допомога з рейтингами в пошукових системах

    M. Помітність для пошуку

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Придбання або поновлення послуги "Помітність для пошуку"
    • Пояснення можливостей і переваг послуги "Помітність для пошуку"
    • Надання покрокових інструкцій під час початкового налаштування послуги "Помітність для пошуку"
    • Пояснення процесу публікації змін
    • Відстеження рейтингів зі звітами

    Не підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Додавання, видалення або редагування ключових слів, тегів, фраз або вмісту сторінки
    • Дослідження та оптимізація ключових слів
    • Надання рекомендацій щодо пошукової оптимізації з метою розміщення сайту на першій сторінці результатів пошуку в Google
    • Поширення вмісту в соціальних мережах

    N. Маркетинг електронною поштою

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Придбання або поновлення маркетингу електронною поштою
    • Пояснення функцій і переваг маркетингу електронною поштою
    • Налаштування облікового запису для маркетингу електронною поштою
    • Пояснення принципів використання маркетингу електронною поштою
    • Пояснення статистики маркетингу електронною поштою
    • Пов’язання облікового запису для маркетингу електронною поштою з обліковими записами соціальних мереж
    • Пов’язання облікового запису для Маркетингу електронною поштою із сумісними продуктами GoDaddy
    • Безкоштовне створення банера або теми*

    Не підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Редагування файлів каталогу абонента та виправлення неполадок (файли CSV)
    • Очищення, фільтрування або змінення каталогів абонента
    • Створення шаблонів електронних листів від імені клієнта
    • Створення вмісту електронних листів (написання тексту, додавання зображень тощо)
    • Створення, редагування користувацького HTML і виправлення неполадок
    • Публікація коду реєстраційної форми на веб-сайті
    • Створення власних звітів статистики

    * Генеральні представники C3 GoDaddy не створюють банерів для клієнтів, проте наші спеціалісти з маркетингу електронної пошти з радістю вам допоможуть. Придбавши план GEM, надішліть свій запит на адресу представників GEM.

    O. GoDaddy Бухгалтерія.

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Придбання або поновлення послуги "Бухгалтерія"
    • Пояснення функцій і переваг послуги "Бухгалтерія"
    • Налаштування облікового запису послуги "Бухгалтерія"
    • Пояснення щодо використання послуги "Бухгалтерія"
    • Пояснення щодо налаштування банківського облікового запису для автоматичного імпорту даних
    • Налаштування онлайн-платежів за допомогою ACH, PayPal або кредитних карток

    Не підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Налаштування шаблонів рахунків-фактур
    • Створення рахунків-фактур та оцінок
    • Створення податкових відомостей, таких як податкова декларація за формою 1040 (Schedule C), відомість про податок із продажу тощо
    • Відстеження відстані та часу
    • Налаштування імпорту даних продажів із PayPal, Amazon, eBay та Etsy

    P. SmartLine.

    i. Маршрутизація номерів телефону/переадресація викликів

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Забезпечення переадресації викликів системою під час набору
    • Забезпечення роботи настройок фільтру "Час і дата"
    • Перевірка параметрів маршрутизації номерів і автосекретаря (якщо є)
    • Перевірка інфраструктури правильної маршрутизації

    Не підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Забезпечення точності та надійності переадресації за цільовим номером

    ii. Якість звуку виклику

    Не підтримуються зазначені нижче послуги.

    • SmartLine використовує мережу мобільного зв’язку клієнта, тому компанія GoDaddy не контролює якість звуку виклику.

    iii. Інсталяція на телефонах сторонніх виробників

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Інсталяція SmartLine на смартфонах Android та iOS (Apple)

    iv. Перенесення номера телефону

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Робота зі сторонніми операторами зв’язку для перенесення номера до системи SmartLine
    • Налаштування маршрутизації номерів у системі SmartLine і перевірка роботи номера на відповідність вимогам, указаним у запиті на перенесення
    • Забезпечення оновлення статусу під час перенесення
    • Дотримання всіх норм і правил перенесення місцевих та безкоштовних номерів

    Не підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Перевірка придатності номера для перенесення
    • Надання SmartLine повної, правильної та підписаної довіреності
    • Повідомлення в SmartLine маршруту й способу перенесення номера (із заміною кінцевого номера чи використанням як додаткового)
    • Скасування облікового запису в системі оператора, із мережі якого здійснюється перенесення, після завершення процесу (за потреби)
    • Перевірка під час перенесення правильності й актуальності рахунків, виставлених для облікового запису
    • Інформування SmartLine під час перенесення номера про бажання скасувати послугу після завершення процесу

    v. Доставка сповіщення про повідомлення (голосова пошта)

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Перевірка електронної адреси одержувача
    • Підтвердження доставки повідомлення від системи SmartLine
    • Надання додаткового доступу до повідомлень через веб-програму

    Не підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Підтвердження правильності електронної адреси одержувача
    • Додавання до білого списку адреси messages@SmartLine.com
    • Запобігання відхиленню повідомлень фільтрами, антивірусними програмами або політикою отримання
    • Звернення по допомогу до постачальника послуг електронної пошти

    Q. Аукціони компанії GoDaddy.

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Підтримка електронною поштою для доменів, проданих або куплених на аукціоні
    • Виставлення домену на продаж
    • Пояснення структури комісійних
    • Виставлення преміум-доменів на продаж
    • Прострочені аукціони та збори
    • Домени зі знижками
    • Пропозиція/зустрічна пропозиція
    • Навігація аукціоном
    • Пояснення типів оголошень на аукціоні GoDaddy
    • Участь в аукціонах
    • Запитання про відкладені замовлення
    • Перевірка учасника торгів
    • Допомога в доставці домену
    • Оголошення з розташуванням на головній сторінці або сторінці категорії
    • Отримання платежів за домени
    • Оплата преміум-доменів і доменів, придбаних на аукціоні
    • Пояснення принципів роботи проміжних заявок
    • Пояснення процесу редагування інформації для розміщення оголошення в каталозі
    • Передача доменів, проданих на вторинному ринку
    • Пояснення вимог до одержувача платежу

    Не підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Маркетингові стратегії для продажу доменних імен, які не передбачають використання рекомендованої послуги розміщення в каталозі
    • Передача доменів, придбаних не на вторинному ринку
    • Розміщення в каталозі доменів сторонніх постачальників, наприклад Sedo, Flippa тощо
    • GoDaddy Перевірка облікового запису
    • Поновлення доменів, не пов’язані з аукціонами
    • Запити на контактну інформацію домену

    R. WordPress Преміум.

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Інсталяція або оновлення теми
    • Діагностика та виправлення помилок, пов’язаних із темою
    • Додавання дитячої теми
    • Змінення теми
    • Інсталяція системи коментування
    • Інсталяція або оновлення плагіна
    • Діагностика та виправлення помилок, пов’язаних із плагіном
    • Змінення файлів конфігурації
    • Пошук і заміна в базі даних
    • Відновлення рядка підключення
    • Оновлення постійних посилань
    • Імпорт і експорт баз даних
    • Оптимізація MySQL
    • Перевірка індексації Google
    • Оцінка оптимізації сторінки
    • Додавання значка сайту
    • Виконання перенаправлення налаштувань
    • Оптимізація зображень
    • Зменшення ризику спаму в коментарях

    Не підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Створення вмісту
    • Створення нового сайту (для цього перегляньте наші професійні веб-послуги)
    • Додавання спеціального коду в теми та плагіни
    • Завдання з розробки, як-от створення вмісту та поради щодо вигляду
    • Виконання спеціальної пошукової оптимізації (додавання ключових слів, описів сторінок тощо)
    • Виконання послуг на сайтах, що використовують версії, старіші за 4.0, крім їх оновлення до найновіших версій (Примітка: оновлення версій може спричиняти проблеми несумісності з темами, плагінами тощо)
    • Додавання спеціальних функціональних можливостей у плагін
    • Додавання індивідуальних продуктів для WooCommerce
    • Підвищення рейтингу сторінок
    • Створення зворотних посилань на сайт
    • Налаштування DNS
    • Налаштування сертифіката SSL (Для цього перегляньте нашу послугу встановлення сертифіката SSL)
    • Налаштування нової теми (ми інсталюємо тему для вас, але всі операції з налаштування повинен виконати дизайнер)
    • Консультування
    • Створення бізнес-оголошень Google Plus
    • Створення плагіна
    • Створення зображень
    • Створення шаблонів сторінок у LeadPages
    • Усунення помилок і конфліктів розширення WooCommerce
    • Збільшення трафіку сайту
    • Адаптація мобільної версії сайту
    • Підтримка кількох сайтів
    • Платний маркетинг
    • Настроювання платіжного шлюзу
    • Рекомендація теми
    • Видалення настроювань теми
    • Дослідження попередніх настроювань теми
    • Усунення конфлікту WooCommerce із темою
    • Настроювання поштових облікових записів
    • Настроювання теми для конкретних сторінок
    • Сайти, розміщені на WordPress.com або на платформі Rainmaker
    • Проміжні веб-сайти, для яких потрібна окрема передплата
    • Переміщення в середовище WordPress сайтів, створених на інших платформах
    • Оновлення теми з високим рівнем настроювання
    • Оновлення настроюваного плагіна WooCommerce
    • Завдання для віртуального помічника (створення, оновлення та публікація вмісту)
    • Передавання файлів.
    • Видалення шкідливого ПЗ та пов’язаного з фішингом вмісту (докладні відомості про це див. в нашому продукті "Безпека веб-сайтів").
    • Сайти, що рекламують матеріали, зображення, товари або послуги порнографічного, сексуального, відвертого чи іншого непристойного характеру (зокрема, послуги масажу, побачень, ескорту або проституції). 
    • Сайти, що використовують ключові слова або зображення порнографічного, сексуального чи відвертого характеру в назвах, описах чи каталогах відеозаписів.
    • Сайти, на яких продаються заборонені законом предмети або предмети для заохочення, пропаганди, стимулювання чи ведення незаконної діяльності.
    • Сайти, на яких продаються речовини з обмеженим обігом або заборонені законом наркотичні засоби чи медичні препарати (зокрема, медичні препарати, що відпускаються за рецептом). Це, зокрема, предмети, що використовуються для виробництва речовин з обмеженим обігом та/або вживання наркотичних засобів.
    • Сайти, на яких продаються дебетові або кредитні картки (дійсні чи недійсні).
    • Сайти, на яких продаються доменні імена.
    • Сайти, на яких продаються крадені або недозволені предмети, зокрема підроблені продукти, як-от копії фільмів (VHS, DVD тощо), програмного забезпечення та інших торговельних марок.
    • Сайти, на яких продаються продукти, відкликані Комісією з безпеки споживчих товарів.

    S. Безпека веб-сайтів

    Підтримуються зазначені нижче послуги.

    • Придбання або поновлення послуги "Безпека веб-сайтів"
    • Пояснення можливостей і переваг послуги "Безпека веб-сайтів"
    • Пояснення принципів навігації на приладній дошці Безпеки веб-сайтів
    • Демонстрація настроювання облікових записів послуги "Безпека веб-сайтів"
    • Демонстрація виконання запитів на очищення

    Оновлено: 04.04.2019
    Copyright © 2016–2019 GoDaddy.com, LLC. Усі права захищено.