GoDaddy

Політика відшкодування

Стандартні положення щодо відшкодування

Кошти за продукти, придбані в компанії GoDaddy.com, LLC, можна відшкодувати, лише якщо скасувати їх протягом указаного нижче проміжку часу:

Річні плани+: протягом 30 днів від дати здійснення транзакції.

Місячні плани*+: протягом 48 годин від дати здійснення транзакції

*_Місячні плани включають усі плани, термін дії яких становить менше ніж 1 рік (наприклад, 6 місяців, 9 місяців тощо)._

+Продукти для безпеки з послугою виправлення не можна відшкодувати, доки не надіслано запит на очищення.

У тексті цієї Політики про відшкодування термін "Дата здійснення транзакції" означає дату придбання будь-якого продукту або послуги, зокрема дату обробки компанією GoDaddy.com, LLC будь-якого запиту щодо поновлення згідно з умовами й положеннями відповідної угоди про надання продуктів чи послуг (див. тут).

Ви в будь-який час можете скасувати продукт, але кошти буде відшкодовано лише в тому випадку, якщо запит на скасування подано в службу підтримки клієнтів GoDaddy телефоном протягом передбаченого для цього проміжку часу, установленого для відповідного продукту (якщо таке відшкодування взагалі можливе).

Примітка. На деякі продукти поширюються різні положення політики та вимоги щодо пов’язаного з ними відшкодування, включаючи деякі продукти, які в жодному випадку не підлягають відшкодуванню.  Умови щодо відшкодування, які застосовуються до таких продуктів, наведено нижче.

Ця Політика надається англійською мовою. Переклад будь-якою мовою надається виключно для зручності. Якщо між англомовною версією та версією перекладу виникнуть суперечності, переважну силу матимуть положення англійської версії.

Відсутність відшкодування після закриття облікового запису. Якщо ви маєте право на відшкодування, вам потрібно звернутися за ним до закриття облікового запису. Ви можете будь-коли закрити свій обліковий запис у нашій системі, але після цього ви втратите право на отримання будь-якого відшкодування, передбаченого Політикою відшкодування.

Продукти з особливими положеннями щодо відшкодування коштів

Витрати на рекламу

Витрати на рекламу й пошуковий маркетинг для послуги "Помітність для пошуку Преміум" за поточний місяць не підлягають відшкодуванню. Ми можемо відшкодувати передоплату та додаткові витрати на рекламу за подальші місяці, а також плату за пошуковий маркетинг.

Контрольоване обслуговування

Підлягає відшкодуванню коштів після перших трьох місяців.

Рекомендовані каталоги щодо аукціонів

Підлягають відшкодуванню коштів протягом перших 24 годин у разі відсутності ставок.

Додаткові категорії щодо аукціонів

Підлягають відшкодуванню коштів протягом перших 48 годин у разі відсутності ставок.

Відкладені замовлення домену

Якщо кредит на відкладене замовлення домену застосовано під час аукціону, він не повертається. Якщо кредит іще не застосовано під час аукціону, відповідні кошти може бути відшкодовано протягом 30 днів із дати транзакції.

Реєстрація/поновлення доменних імен

1. Стандартні умови

Нова реєстрація 5 днів (120 годин)
Автоматичне поновлення (на один рік) 45 днів (1080 годин)
Автоматичне поновлення (на кілька років) 5 днів (120 годин)
Поновлення вручну 5 днів (120 годин)

2. Винятки

.AU Нова реєстрація/автоматичне поновлення/поновлення вручну – 3 дні (72 години)
.COM.AU Нова реєстрація/автоматичне поновлення/поновлення вручну – 3 дні (72 години)
.NET.AU Нова реєстрація/автоматичне поновлення/поновлення вручну – 3 дні (72 години)
.ORG.AU Нова реєстрація/автоматичне поновлення/поновлення вручну – 3 дні (72 години)
.CZ Поновлення вручну – 59 днів (1416 годин)
.IT Автоматичне поновлення/поновлення вручну – 14 днів (336 годин)
.MX Нова реєстрація – 45 днів (1080 годин) Плату за реєстрацію заморожено на відповідний період, плата не стягується. Плата стягується на 46-й день, без відшкодування. Якщо доменне ім’я видалено протягом пільгового періоду, плата розморожується.
.COM.MX Нова реєстрація – 45 днів (1080 годин) Плату за реєстрацію заморожено на відповідний період, плата не стягується. Плата стягується на 46-й день, без відшкодування. Якщо доменне ім’я видалено протягом пільгового періоду, плата розморожується.
.PE Поновлення вручну – 29 днів (696 годин)
.COM.PE Поновлення вручну – 29 днів (696 годин)
.NET.PE Поновлення вручну – 29 днів (696 годин)
.NOM.PE Поновлення вручну – 29 днів (696 годин)
.ORG.PE Поновлення вручну – 29 днів (696 годин)
.PH Поновлення вручну – 59 днів (1416 годин)
.COM.PH Поновлення вручну – 59 днів (1416 годин)
.NET.PH Поновлення вручну – 59 днів (1416 годин)
.ORG.PH Поновлення вручну – 59 днів (1416 годин)
.SE Поновлення вручну – 69 днів (1656 годин)
.SG Поновлення вручну – 29 днів (696 годин)
.SO Автоматичне поновлення/поновлення вручну – 44 дні (1056 годин)
.COM.SO Автоматичне поновлення/поновлення вручну – 44 дні (1056 годин)
.NET.SO Автоматичне поновлення/поновлення вручну – 44 дні (1056 годин)
.ORG.SO Автоматичне поновлення/поновлення вручну – 44 дні (1056 годин)
.UK Поновлення вручну – 89 днів (2136 годин)
.CO.UK Поновлення вручну – 89 днів (2136 годин)
.ME.UK Поновлення вручну – 89 днів (2136 годин)
.ORG.UK Поновлення вручну – 89 днів (2136 годин)

3. Попередня реєстрація

Плата за подання заявки на попередню реєстрацію загального домену вищого рівня не відшкодовується*. 

*Докладнішу інформацію про відшкодування коштів за попередню реєстрацію доменів верхнього рівня компанії Donuts Inc. див. у Політиці Donuts щодо відшкодування та аукціонів на випадок попередньої реєстрації.

Послуга ініціації початку роботи

Якщо послугу ініціації початку роботи вже надано, тоді кошти не повертаються (якщо цю послугу ще не було надано, відшкодування можливе протягом 30 днів від дати транзакції).    

Послуги пошукової оптимізації

Ви можете в будь-який момент скасувати послуги пошукової оптимізації. У такому разі оплата за подальші місяці не стягуватиметься. Проте оплату за поточний і минулі місяці не буде відшкодовано, оскільки послугу вже надано. Якщо ви скасуєте послуги пошукової оптимізації та надішлете запит на відшкодування протягом 48 годин із моменту купівлі або поновлення, кошти буде повернено вам у повному обсязі за відповідний місяць обслуговування. Після 48 годин ви будете зобов’язані заплатити за поточний місяць, проте рахунок за майбутні місяці вам виставлено не буде. 

Керування соціальними медіа

Ви можете в будь-який момент скасувати послуги керування соціальними медіа. У такому разі оплата за подальші місяці не стягуватиметься. Проте оплату за поточний і минулі місяці не буде відшкодовано, оскільки послугу вже надано. Якщо ви скасуєте послуги керування соціальними медіа та надішлете запит на відшкодування протягом 48 годин із моменту купівлі або поновлення, кошти буде повернено вам у повному обсязі за відповідний місяць обслуговування. Після 48 годин ви будете зобов’язані заплатити за поточний місяць, проте рахунок за майбутні місяці вам виставлено не буде. 

SiteLock 911

Ви можете вимагати відшкодування протягом перших 30 днів із дати транзакції, ЛИШЕ ЯКЩО продукт іще не активовано.  

Послуги веб-дизайну від професіоналів

Веб-послуги: комісія за скасування в розмірі 30%, поки роботу не завершено; комісія за скасування в розмірі 70%, коли дизайн сайту надсилається для розгляду; після надання послуги кошти не відшкодовуються.

Розробка емблеми: комісія за скасування в розмірі 40%, поки роботу не завершено; після надання оригіналу емблеми кошти не відшкодовуються.

Послуги модернізації веб-сайтів: комісія за скасування в розмірі 30%, поки роботу не завершено; комісія за скасування в розмірі 70%, коли дизайн сайту надсилається для розгляду; після надання послуги кошти не відшкодовуються.

Придбаний продукт із безкоштовним доменом

Якщо скасувати придбання будь-якого продукту, що надавався з безкоштовним доменним іменем, заявлену ціну за доменне ім’я буде вирахувано із суми відшкодування (заявлена ціна доступна на веб-сайті GoDaddy; на неї не розповсюджуються жодні акції, знижки або інші пільгові пропозиції). 

Послуги експертів

Якщо послугу експертів уже надано, кошти не повертаються (якщо послугу ще не надано, кошти буде повернено протягом 30 днів із дати здійснення транзакції).

Послуги хостингу

Якщо послугу хостингу вже надано, кошти не повертаються (якщо послугу ще не надано, кошти буде повернено протягом 30 днів із дати здійснення транзакції).

Виплати довіреній особі

Виплати довіреній особі повертаються, якщо домен не зареєстровано. Проте після поновлення виплати довіреній особі не відшкодовуються.

Безпека веб-сайтів

Відшкодування видається лише протягом 30 днів із моменту купівлі в разі, якщо видалення шкідливого ПЗ вручну не було завершено.

Преміум-підтримка WordPress

Ви можете отримати відшкодування, якщо скасуєте план до завершення платіжного циклу, не використавши жодного кредиту. Якщо послугу вже надано протягом місяця, тоді кошти за цей місяць не відшкодовуються (якщо цю послугу ще не було надано, відшкодування доступне протягом 30 днів від дати здійснення транзакції). Якщо план скасовано, а передплату сплачено, то кошти за майбутні невикористані місяці також можуть бути відшкодовані.

Продукти, які не підлягають відшкодуванню

  • Оцінки (швидкі та сертифіковані оцінки не підлягають відшкодуванню коштів, якщо клієнт уже використав кредит).
  • Участь в аукціонах
  • Хмарні сервери
  • Додаткові компоненти конфігурації
  • Доменний дисконт-клуб (якщо використовується для купівлі)
  • Домен: Аукціони, послуги з купівлі (ви можете надіслати запит на відшкодування ЛИШЕ В ТОМУ ВИПАДКУ, ЯКЩО ви не надіслали заявку на домен, для якого придбали послугу), об’єднання чи моніторинг
  • Платні програми в рамках пропозиції “Усе для хостингу” (після налаштування не підлягають відшкодуванню)
  • Торові облікові записи
  • Набори OfficeMax
  • Доменні імена преміум-класу
  • Плата за повторну активацію
  • Передачі прав (якщо успішні)
  • Плата за реєстрацію або поновлення для наведених нижче доменів верхнього рівня не відшкодовується.
    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .BR
    • .COM.BR
    • .NET.BR
    • .ORG.BR
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GS
    • .IO
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

Плата за реєстрацію або поновлення для наведених нижче доменів верхнього рівня не відшкодовується лише за умови, зазначеної в дужках (за інших умов плата відшкодовується).

.AMSTERDAM (тільки нова реєстрація або поновлення вручну)
.ARCHI (тільки поновлення вручну)
.BIO (тільки поновлення вручну)
.SKI (тільки поновлення вручну)
.CA (тільки поновлення вручну)
.CZ (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)      
.IT (тільки нова реєстрація)
.MX (тільки поновлення вручну)
.COM.MX (тільки поновлення вручну)
.PE (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.COM.PE (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.NET.PE (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.NOM.PE (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.ORG.PE (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.PH (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.COM.PH (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.NET.PH (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.ORG.PH (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.SE (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.SG (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.SO (тільки нова реєстрація)
.COM.SO (тільки нова реєстрація)
.NET.SO (тільки нова реєстрація)
.ORG.SO (тільки нова реєстрація)
.TW (тільки автоматичне поновлення)
.COM.TW (тільки автоматичне поновлення)
.IDV.TW (тільки автоматичне поновлення)
.ORG.TW (тільки автоматичне поновлення)
.UK (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.CO.UK (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.ME.UK (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.ORG.UK (тільки нова реєстрація й автоматичне поновлення)

Дата перегляду: 25.03.2019
Copyright © 2012–2019 GoDaddy.com, LLC. Усі права захищено.