GoDaddy

ПОЛІТИКА ВІДШКОДУВАННЯ

Остання редакція: 28.10.2019

Придбані в GoDaddy.com, LLC продукти можуть відшкодовуватися лише у випадках скасування протягом періоду відшкодування, що вказаний нижче в цих положеннях політики. На деякі продукти поширюються різні положення політики та вимоги щодо пов’язаного з ними відшкодування, зокрема деякі продукти, які в жодному випадку не підлягають відшкодуванню. Умови щодо відшкодування, які застосовуються до таких продуктів, наведено нижче.

У тексті цієї Політики про відшкодування термін "Дата здійснення транзакції" означає дату придбання будь-якого продукту або послуги, зокрема дату обробки компанією GoDaddy.com, LLC будь-якого запиту щодо поновлення згідно з умовами й положеннями відповідної угоди про надання продуктів чи послуг (див. тут).

"Період відшкодування". Ви в будь-який час можете скасувати продукт, але кошти буде відшкодовано лише в тому випадку, якщо запит на відшкодування подано в службу підтримки клієнтів GoDaddy протягом передбаченого для цього проміжку часу, установленого для відповідного продукту (якщо таке відшкодування взагалі можливе).

Відсутність відшкодування після закриття облікового запису. Якщо ви маєте право на відшкодування, вам потрібно звернутися за ним до закриття облікового запису. Ви можете будь-коли закрити свій обліковий запис у нашій системі, але після цього ви втратите право на отримання будь-якого відшкодування, передбаченого Політикою відшкодування.

БРАЗИЛЬСЬКІ КЛІЄНТИ: Будь-який із продуктів, придбаних у GoDaddy, може відшкодовуватися лише у випадках скасування протягом СЕМИ (7) ДНІВ від дати здійснення транзакції.

Стандартні положення щодо відшкодування

Річні плани+: протягом 30 днів від дати здійснення транзакції.

Місячні плани*+: протягом 48 годин від дати здійснення транзакції

*Місячні плани включають усі плани, термін дії яких становить менше ніж 1 рік (наприклад, 6 місяців, 9 місяців тощо)
+Продукти для безпеки з послугою виправлення не можна відшкодувати, щойно надіслано запит на очищення._

Продукти з особливими положеннями щодо відшкодування коштів

Витрати на рекламу

Витрати на рекламу й пошуковий маркетинг для послуги "Помітність для пошуку Преміум" за поточний місяць не підлягають відшкодуванню. Ми можемо відшкодувати передоплату та додаткові витрати на рекламу за подальші місяці, а також плату за пошуковий маркетинг.

Контрольоване обслуговування

Підлягає відшкодуванню коштів після перших трьох місяців.

Рекомендовані каталоги щодо аукціонів

Підлягають відшкодуванню коштів протягом перших 24 годин у разі відсутності ставок.

Додаткові категорії щодо аукціонів

Підлягають відшкодуванню коштів протягом перших 48 годин у разі відсутності ставок.

Відкладені замовлення домену

Якщо кредит на відкладене замовлення домену застосовано під час аукціону, він не повертається. Якщо кредит іще не застосовано під час аукціону, відповідні кошти може бути відшкодовано протягом 30 днів із дати транзакції.

Реєстрація/поновлення доменних імен

  1. Стандартні умови

    Нова реєстрація 5 днів (120 годин) 
    Автоматичне поновлення (на один рік) 45 днів (1080 годин)
    Автоматичне поновлення (на кілька років) 5 днів (120 годин)
    Поновлення вручну 5 днів (120 годин)

  2. Винятки

    .AU Нова реєстрація/автоматичне поновлення/поновлення вручну – 3 дні (72 години)
    .COM.AU Нова реєстрація/автоматичне поновлення/поновлення вручну – 3 дні (72 години)
    .NET.AU Нова реєстрація/автоматичне поновлення/поновлення вручну – 3 дні (72 години)
    .ORG.AU Нова реєстрація/автоматичне поновлення/поновлення вручну – 3 дні (72 години)
    .CZ Поновлення вручну – 59 днів (1416 годин)
    .IT Автоматичне поновлення/поновлення вручну – 14 днів (336 годин)
    .MX Нова реєстрація – 45 днів (1080 годин) Плату за реєстрацію заморожено на відповідний період, плата не стягується. Плата стягується на 46-й день, без відшкодування. Якщо доменне ім’я видалено протягом пільгового періоду, плата розморожується.
    .COM.MX Нова реєстрація – 45 днів (1080 годин) Плату за реєстрацію заморожено на відповідний період, плата не стягується. Плата стягується на 46-й день, без відшкодування. Якщо доменне ім’я видалено протягом пільгового періоду, плата розморожується.
    .PE Поновлення вручну – 29 днів (696 годин)
    .COM.PE Поновлення вручну – 29 днів (696 годин)
    .NET.PE Поновлення вручну – 29 днів (696 годин)
    .NOM.PE Поновлення вручну – 29 днів (696 годин)
    .ORG.PE Поновлення вручну – 29 днів (696 годин)
    .PH Поновлення вручну – 59 днів (1416 годин)
    .COM.PH Поновлення вручну – 59 днів (1416 годин)
    .NET.PH Поновлення вручну – 59 днів (1416 годин)
    .ORG.PH Поновлення вручну – 59 днів (1416 годин)
    .SE Поновлення вручну – 69 днів (1656 годин)
    .SG Поновлення вручну – 29 днів (696 годин)
    .SO Автоматичне поновлення/поновлення вручну – 44 дні (1056 годин)
    .COM.SO Автоматичне поновлення/поновлення вручну – 44 дні (1056 годин)
    .NET.SO Автоматичне поновлення/поновлення вручну – 44 дні (1056 годин)
    .ORG.SO Автоматичне поновлення/поновлення вручну – 44 дні (1056 годин)
    .UK Поновлення вручну – 89 днів (2136 годин)
    .CO.UK Поновлення вручну – 89 днів (2136 годин)
    .ME.UK Поновлення вручну – 89 днів (2136 годин)
    .ORG.UK Поновлення вручну – 89 днів (2136 годин)

  3. Попередня реєстрація

    Плата за подання заявки на попередню реєстрацію загального домену найвищого рівня не відшкодовується
    For more information on pre-registration refunds with Donuts Inc.’ family of TLDs, see Donuts’ Pre-Registration Refunds and Auctions policy.Докладнішу інформацію про відшкодування коштів за попередню реєстрацію доменів верхнього рівня компанії Donuts Inc. див. у Політиці Donuts щодо відшкодування та аукціонів на випадок попередньої реєстрації.

Послуги експертів

Якщо послугу експертів уже надано, кошти не повертаються (якщо роботи ще не виконано, кошти буде повернено протягом 30 днів від дати здійснення транзакції).

Послуга ініціації початку роботи

Якщо послугу ініціації початку роботи вже надано, тоді кошти не повертаються (якщо цю послугу ще не було надано, відшкодування можливе протягом 30 днів від дати транзакції).

Послуги хостингу

Якщо послугу хостингу вже надано, кошти не повертаються (якщо роботи ще не виконано, кошти буде повернено протягом 30 днів із дати здійснення транзакції).

Послуги веб-дизайну від професіоналів

Веб-послуги: комісія за скасування в розмірі 30%, доки роботу не завершено; комісія за скасування в розмірі 70%, коли дизайн сайту надсилається для розгляду; після завершення першої перевірки кошти не відшкодовуються. Якщо роботу ще не виконано, відшкодування доступне протягом 30 днів із дати здійснення транзакції. Якщо виконання робіт почалося, надання послуг веб-дизайн вважається завершеним після 180 днів від дати здійснення транзакції, після чого кошти не відшкодовуються.

Розробка емблеми: комісія за скасування в розмірі 40%, доки роботу не завершено; після надання оригіналу емблеми кошти не відшкодовуються. Якщо роботу ще не виконано, відшкодування доступне протягом 30 днів із дати здійснення транзакції. Якщо виконання робіт почалося, розробка емблеми вважається завершеною після 180 днів від дати здійснення транзакції, після чого кошти не відшкодовуються.

Послуги модернізації веб-сайтів: комісія за скасування в розмірі 30%, доки роботу не завершено; комісія за скасування в розмірі 70%, коли дизайн сайту надсилається для розгляду; після надання послуги кошти не відшкодовуються.

Догляд веб-сайту Догляд веб-сайту – це договір на термін 12 місяців, за яким ви берете на себе зобов’язання користуватися Послугами протягом усього придбаного терміну. Якщо ви придбаєте план "Догляд веб-сайту", ви зможете будь-коли скасувати його, а компанія GoDaddy не виставлятиме рахунки за подальше поновлення.

Якщо ви придбали квартальний або річний план і виконали принаймні 1 запит, ви зможете будь-коли скасувати план без права на відшкодування.

Якщо ви придбали місячний, квартальний або річний план, можете скасувати "Догляд веб-сайту" та отримати повне відшкодування, якщо в "Догляді веб-сайту" немає ЖОДНОГО виконаного запиту.

Придбаний продукт із безкоштовним доменом

Якщо скасувати придбання будь-якого продукту, що надавався з безкоштовним доменним іменем, заявлену ціну за доменне ім’я буде вирахувано із суми відшкодування (заявлена ціна доступна на веб-сайті GoDaddy; на неї не розповсюджуються жодні акції, знижки або інші пільгові пропозиції).

Послуги пошукової оптимізації

Послуги пошукової оптимізації надаються впродовж 12 місяців. Щоб отримати найкращий результат, користуйтеся ними протягом усього 12-місячного терміну.

Усі плани Послуг пошукової оптимізації можна скасувати протягом 48 годин із дати транзакції та отримати на оригінальний спосіб оплати повне відшкодування за всі місяці, що залишаються. За попередні місяці відшкодування не надається.

Якщо ви придбали місячний план і скасували після 48 годин із дати транзакції, ви погоджуєтеся оплатити Послуги пошукової оптимізації за поточний місяць, але компанія GoDaddy не виставлятиме вам рахунки за наступні місяці. Проте оплату за поточний і минулі місяці відшкодовано не буде.

Якщо ви придбали піврічний або річний план і скасували після 48 годин із дати транзакції, ви погоджуєтеся оплатити Послуги пошукової оптимізації за поточний місяць, а компанія GoDaddy пропорційно відшкодує на ваш оригінальний спосіб оплати 50% плати за невикористані місяці, що залишаються.

SiteLock 911

Ви можете вимагати відшкодування протягом перших 30 днів із дати транзакції, ЛИШЕ ЯКЩО продукт іще не активовано.

Керування соціальними медіа

Ви можете в будь-який момент скасувати послуги керування соціальними медіа. У такому разі оплата за подальші місяці не стягуватиметься. Проте оплату за поточний і минулі місяці не буде відшкодовано, оскільки послугу вже надано. Якщо ви скасуєте послуги керування соціальними медіа та надішлете запит на відшкодування протягом 48 годин із моменту купівлі або поновлення, кошти буде повернено вам у повному обсязі за відповідний місяць обслуговування. Проте якщо минуло більше 48 годин, вам знадобиться внести оплату за перший місяць. Рахунок за наступні місяці вам виставлено не буде.

Виплати довіреній особі

Виплати довіреній особі повертаються, якщо домен не зареєстровано. Проте після поновлення виплати довіреній особі не відшкодовуються.

Безпека веб-сайтів

Відшкодування надається лише протягом 30 днів із моменту здійснення покупки в разі, якщо видалення шкідливого ПЗ вручну не було завершено.

Преміум-підтримка WordPress

Ви можете отримати відшкодування, якщо скасуєте план до завершення платіжного циклу й не скористаєтеся жодним кредитом. Якщо послугу вже надано протягом місяця, тоді кошти за цей місяць не відшкодовуються (якщо цю послугу ще не було надано, відшкодування доступне протягом 30 днів від дати здійснення транзакції). Якщо план скасовано, а передплату сплачено, то кошти за майбутні невикористані місяці також може бути відшкодовано.

Продукти, які не підлягають відшкодуванню

  • Оцінки (швидкі та сертифіковані оцінки не підлягають відшкодуванню коштів, якщо клієнт уже використав кредит)
  • Участь в аукціонах
  • Хмарні сервери
  • Додаткові компоненти конфігурації
  • Доменний дисконт-клуб (якщо використовується для покупки)
  • Домен: аукціони, послуги з покупки (Ви можете надіслати запит на відшкодування ЛИШЕ В ТОМУ ВИПАДКУ, ЯКЩО Ви не надіслали заявку на домен, для якого придбали послугу), об’єднання чи моніторинг
  • Платні програми в рамках пропозиції “Усе для хостингу” (після налаштування не підлягають відшкодуванню)
  • Торгові облікові записи
  • Набори OfficeMax
  • Доменні імена категорії "Преміум".
  • Плата за повторну активацію
  • Передачі прав (якщо успішні)
  • Плата за реєстрацію або поновлення для наведених нижче доменів верхнього рівня не відшкодовується.

    • .AI
    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .BR
    • .COM.BR
    • .NET.BR
    • .ORG.BR
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GG
    • .GS
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

Плата за реєстрацію або поновлення для наведених нижче доменів верхнього рівня не відшкодовується лише за умови, зазначеної в дужках (за інших умов плата відшкодовується).

.AMSTERDAM (тільки нова реєстрація або поновлення вручну)
.ARCHI (тільки поновлення вручну)
.BIO (тільки поновлення вручну)
.SKI (тільки поновлення вручну)
.CA (тільки поновлення вручну)
.CZ (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)      
.IT (тільки нова реєстрація)
.MX (тільки поновлення вручну)
.COM.MX (тільки поновлення вручну)
.PE (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.COM.PE (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.NET.PE (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.NOM.PE (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.ORG.PE (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.PH (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.COM.PH (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.NET.PH (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.ORG.PH (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.SE (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.SG (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.SO (тільки нова реєстрація)
.COM.SO (тільки нова реєстрація)
.NET.SO (тільки нова реєстрація)
.ORG.SO (тільки нова реєстрація)
.TW (тільки автоматичне поновлення)
.COM.TW (тільки автоматичне поновлення)
.IDV.TW (тільки автоматичне поновлення)
.ORG.TW (тільки автоматичне поновлення)
.UK (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.CO.UK (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.ME.UK (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
.ORG.UK (тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)


© 2012–2019 р. GoDaddy.com, LLC Усі права захищено.