Керування обліковим записом Довідка

Ми спробували якнайкраще перекласти цю статтю. Також доступна версія англійською мовою.

Заява про підтримку - Керовані крамниці WooCommerce

Перегляньте повну заяву про підтримку, щоб дізнатися більше про доступну підтримку для додаткових продуктів і послуг.

Підтримується:

  • Придбання або поновлення продукту Managed WooCommerce Stores
  • Пояснення наших можливостей та переваг Managed WooCommerce Stores
  • Надання облікового запису Managed WooCommerce Stores
  • Використання наших панелей керування хостингом
  • Допомога в базовій навігації WordPress, як-от Панель керування 1
  • Налаштування ПЛАТЕЖІ 2
  • Надання ресурсів, які допоможуть вам додати або видалити продукти
  • Надання ресурсів для налаштування розширень, які надає GoDaddy, і функцій Managed WooCommerce Stores
  • Інструкції з налаштування доставки, платежів і податків
  • Надання ресурсів для додавання та редагування зображень до галерей продуктів
  • Надання ресурсів для допомоги в імпорті та експорті продуктів
  • Надання ресурсів щодо перекладів у WooCommerce
  • Вхід до системи адміністрування та керування користувачами WordPress
  • Надайте вказівки щодо конфліктів плагінів 3 і тем
  • Вирішення конфліктів, спричинених розширеннями та функціями, наданими GoDaddy (наприклад, GoDaddy Payments)
  • Надання ресурсів для додавання медіа
  • Надання ресурсів для створення сторінки або керування нею 4
  • Надання ресурсів для встановлення, активації, деактивації або видалення плагіна або теми
  • Надання ресурсів щодо запобігання спаму в коментарях
  • Надайте ресурси щодо використання редактора блоків
  • Оновлення постійних посилань
  • Забезпечення автоматичного оновлення тем, плагінів, версій PHP та базових версій WordPress працює належним чином
  • Надайте ресурси щодо виправлення неполадок у рядках підключення до бази даних
  • Усунення несправностей сайту (білий екран смерті / «Сайт має технічні труднощі») 5
  • Пояснення переваг автоматичного або рекомендованого використання сторонніх плагінів GoDaddy 6
  • Виявлення проблем з продуктивністю, пов'язаних з платформою 7
  • Надання базових параметрів для FTP-клієнта
  • Пояснення щодо завантаження файлів до Managed WooCommerce Stores
  • Моніторинг безпеки та сканування шкідливого ПЗ 8
  • Пояснення щодо кешування Managed WooCommerce Stores та способи його очищення
  • Резервне копіювання файлів і баз даних щодня 9
  • Моніторинг апаратного забезпечення та мережі WordPress
  • Автоматичне оновлення тем, плагінів, версій PHP та WordPress
  • Виправлення помилок рядка підключення до бази даних
  • Виправлення неполадок зі сторонніми службами (сегменти S3, NewRelic тощо)
  • Надання вказівок щодо проблем, пов’язаних із DNS
  • Вирішення проблем, пов’язаних із PressDNS
  • Надання вказівок щодо настроювання зображень
  • Усуньте всі проблеми, пов’язані з PressThumb
  • Надання вказівок щодо конфліктів нестандартних кодів (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
  • Налаштування домену за допомогою Managed WooCommerce Stores
  • Перенесення сайту вручну до Managed WooCommerce Stores 10
  • Налаштування доменного імені на роботу з Managed WooCommerce Stores
  • Встановлення сертифіката SSL

Не підтримується:

  • Налаштування налаштування магазину WooCommerce
  • Налаштування функціональності плагінів для індивідуальних потреб магазину
  • Виправлення тем
  • Редагування коду сайту
  1. Підтримка надається лише для того, щоб пояснити, як виконувати ці дії за допомогою редактора WordPress за замовчуванням або Побудовника сайтів GoDaddy CoBlocks. Ми не можемо додавати, редагувати або видаляти вміст для вас або надавати допомогу у виконанні цих дій за допомогою плагінів або тем (наприклад, Divi, Elementor, Visual Composer тощо), які змінюють можливості редагування WordPress.
  2. Докладні відомості про підтримку GoDaddy Payments див. У заяві про підтримку - GoDaddy Payments .
  3. Хоча ми не підтримуємо настроюваний код, ми з Managed WooCommerce Stores виконаємо більш детальний огляд, щоб визначити, чому плагін або тема може не працювати належним чином у нашій системі. Ми не можемо гарантувати, що зможемо змусити їх працювати, але ми зробимо все можливе.
    Спеціальна примітка про плагіни: Щоб забезпечити високу продуктивність та безпеку в середовищі Managed WooCommerce Stores, ми ретельно перевіримо плагіни. Для цього ми щоночі скануємо середовище хостингу Managed WooCommerce Stores. Недозволені плагіни буде видалено та надіслано електронний лист власнику відповідного облікового запису.
  4. Підтримка надається лише для того, щоб пояснити, як виконувати ці дії за допомогою стандартного редактора WordPress або конструктора сайтів GoDaddy CoBlocks. Ми не можемо додавати, редагувати або видаляти вміст для вас або надавати допомогу у виконанні цих дій за допомогою плагінів або тем (наприклад, Divi, Elementor, Visual Composer тощо), які змінюють можливості редагування WordPress.
  5. Ця помилка зазвичай виникає через помилку конфігурації WordPress. Наша служба підтримки допоможе вам відновити доступ до адміністративної панелі WordPress. Це може включати вимкнення плагінів / тем, можливості відновлення сайту або вимкнення проблемних файлів конфігурації.
  6. Ми надаємо обмежену підтримку партнерським плагінам GoDaddy. Ми тісно співпрацюємо з цими розробниками плагінів, щоб забезпечити їх функціональність для вашого хостингу, а також для виявлення та вирішення проблем у міру виявлення. Запити функцій, зручність використання, помилки, безпека та сумісність із WordPress Core або іншими плагінами не входять до наших можливостей підтримки.
  7. Виявлення першопричини проблем з працездатністю веб-сайту. Ми гарантуємо, що надсилання електронної пошти через веб-сервер, веб-сервіс, FTP і вашу панель керування функціонує та доступне. Клієнт несе повну відповідальність за встановлення та коректну роботу всіх змінених сценаріїв і програм. Ми не виконуємо усунення несправностей і не надаємо жодної підтримки, яка стосується неправильно працюючих настроєних сценаріїв або програм.
  8. Моніторинг безпеки та огляд порушень безпеки - Наша служба безпеки працює цілодобово та без вихідних, відслідковуючи на вашому сайті підозрілу активність і допомагаючи захистити його від використання грубої сили, DDoS-атак та поширених шкідливих програм.
  9. Резервне копіювання даних - ваш хостинг Managed WooCommerce Stores включає резервні копії даних, які зазвичай зберігаються протягом 30–90 днів, однак ми не гарантуємо наявності та відновлення втрачених даних. Ви можете будь-коли надіслати запит на відновлення через приладну дошку хостингу. Ми також рекомендуємо клієнтам захопити та підтримувати додаткове резервне джерело через іншу службу або локально.
  10. Ми пропонуємо основний процес перенесення, який має високий рівень успіху. Якщо з якихось причин перенесення не вдасться, ми розглянемо типові причини відмови та допоможемо виконати перенесення. Якщо після самостійного перенесення сайту ви станете помилкою, ми розглянемо найпоширеніші причини відмови та допоможемо підготувати ваш сайт до нового перенесення.