Довідка

Керування обліковим записом Довідка

Заява про підтримку GoDaddy

Служба підтримки GoDaddy відома своєю відмінною якістю вже багато років, але ми хотіли б сформулювати в письмовій формі, що це означає для нас (і чого ви можете очікувати).

Що означає «підтримка клієнтів світового класу»?

Це означає, що ми тут для вас: для енергійних людей, власників бізнесу. Для людей, які не тільки мріють, а й діють. Це означає, що ми допоможемо вам вийти в мережу та досягти ваших ділових і особистих цілей. Зв'яжіться з нами, вдень або вночі. Ми тут, щоб надати вам нашу уславлену підтримку. Для чого ви б до нас не звернулися — щоб більше дізнатися про наші продукти або розв'язати технічні проблеми — до вас завжди будуть відноситися з повагою, ввічливістю й розумінням. Ми любимо наших клієнтів і любимо те, що робимо.

Інформація, яку ви тут знайдете, допоможе вам розібратися в розмаїтті можливостей допомоги, яку наші представники можуть надати для ваших продуктів GoDaddy. Ми вже працювали з мільйонами клієнтів і завжди готові вам допомогти.

Ось лише кілька можливостей допомоги, яку ми можемо надати. ДОЛУЧЕНО
Придбання або подовження продуктів GoDaddy
Налаштування продуктів GoDaddy
Інструкції з використання наших продуктів
Діагностика помилок з'єднання або доступу
Перевірка працездатності наших систем і архітектури
Безкоштовна консультація з розширення вашого бізнесу
Корисні поради: як зробити ваш бізнес помітним в Інтернеті

Ми також розробили комплекс послуг для допомоги клієнтам, які стикаються зі складними проблемами. Більш детальну інформацію про це можна знайти в розділі Додаткова підтримка цієї статті.

Щоб прочитати про підтримку певних продуктів, клацніть наведені нижче розділи.

Доменні імена

Ви реєструєте й налаштовуєте доменне ім'я? Ми допоможемо вам знайти підхоже ім'я, а потім покажемо, як підключити цей домен до вашого веб-сайту й поштових акаунтів. Ми також покажемо вам, як використовувати наші засоби керування доменними іменами - від поновлення та захисту доменного імені до внесення складних змін до вашої системи доменних імен (DNS).

Ось лише кілька можливостей допомоги, яку ми можемо надати для вашого домену. ДОЛУЧЕНО
Реєстрація або поновлення доменних імен
Настроювання доменів (веб-сайтів, хостингу та електронної пошти)
Використання нашого Диспетчера доменів
Оновлення контактної інформації для доменного імені
Створення та редагування файлів зон DNS
Змінення файлів зон для роботи з продуктами GoDaddy

Microsoft® Office™ 365

Ми готові допомогти вам створити і налаштувати акаунти Office 365. Вам потрібно створити адреси електронної пошти для вашого домену? Зробити доступ до акаунтів електронної пошти та календаря на комп'ютері або мобільному пристрої? Налаштувати пересилання або автовідповідь для електронної пошти? Ми про все вам розповімо. Як надіслати й отримати пошту? І про це теж. Ми пояснимо, як використовувати Office 365 в Інтернеті, починаючи від створення події та закінчуючи завантаженням аплікацій.

Ось лише кілька можливостей допомоги, яку ми можемо надати для Office 365
Придбання або поновлення акаунтів Office 365
Розповідь про можливості та переваги Office 365
Створення акаунтів Office 365
Як зробити, щоб ваше доменне ім'я працювало з Office 365
Адміністрування або видалення акаунтів Office 365
Доступ до календарів
Завантаження застосунків Office 365
Настроювання системи обміну повідомленнями Lync для вашої організації

GoDaddy Website Builder

Ви готові до створення та налаштування свого акаунта Побудовника веб-сайтів? Ми допоможемо вам додати інформацію та почати редагування веб-сторінок для вашого сайту. Якщо ви вже маєте підготовану ділову або особисту інформацію, це забере лише кілька хвилин. Ми також пояснимо вам особливості та переваги Побудовника веб-сайтів, зокрема ті з них, які ідеально пасують до вашого сайту.

Ось лише кілька можливостей допомоги, яку ми можемо надати для Побудовника веб-сайтів. ДОЛУЧЕНО
Придбання або подовження Побудовника веб-сайтів
Розповідь про можливості та переваги Побудовника веб-сайтів
Настроювання вашого акаунта Побудовника веб-сайтів
Як зробити, щоб ваше доменне ім'я працювало з Побудовником веб-сайтів
Пояснення щодо використання Побудовника веб-сайтів
Як додавати і видаляти веб-сторінки
Як додавати і видаляти вміст (текст і зображення)
Інсталяція доповнень для Побудовника веб-сайтів (таких як Get Found)
Як підключити соціальні мережі до сайту, створеного в Побудовнику веб-сайтів
Як опублікувати сайт, створений у Побудовнику веб-сайтів

Веб-хостинг

Вам потрібно, щоб ваш хостинг-акаунт постійно був здатний до роботи. Що б ви не використовували — cPanel, Plesk або вашу власну панель керування — ми покажемо вам, з чого почати або як внести зміни. Ви хочете додати базу даних, інсталювати веб-аплікацію або завантажити та відредагувати файли? Ми знаємо, як це зробити. Ми можемо навіть дати вам настройки для доступу до акаунтів електронної пошти вашого хостингу. Якщо настройки не діють, ми також можемо провести для вас діагностику, щоб з'ясувати, що відбувається.

Ось лише кілька можливостей допомоги, яку ми можемо надати для Хостингу. ДОЛУЧЕНО
Придбання або подовження Спільного хостингу
Розповідь про можливості та переваги нашого Спільного хостингу
Настроювання акаунта Спільного хостингу
Як зробити, щоб ваше доменне ім'я працювало з Хостингом
Діагностика проблем з продуктивністю веб-сайту
Використання наших панелей керування хостингом
Отримання основних настройок для FTP-клієнта
Як завантажувати файли на ваш веб-сайт
Інсталяція сторонніх застосунків за допомогою нашої панелі керування
Резервне копіювання бази даних або веб-сайту
Інструкція з перенесення хостингу
Інсталяція сертифіката GoDaddy SSL
Створення поштових акаунтів
Надсилання та отримання електронної пошти на мобільному пристрої або комп'ютері

Ми також пропонуємо послуги хостингу*, якщо вам потрібні:

  • Перенесення веб-сайту з іншого хосту
  • Покроковий посібник і настроювання панелі керування хостингом (cPanel, Plesk, Керований WordPress)
  • Настроювання FTP-клієнтів

*Експертні послуги — це платні послуги, що доступні тільки через наші служби підтримки у США і не входять до складу безкоштовної підтримки GoDaddy. Щоб замовити ці послуги, зателефонуйте за номером (+1) (480) 505-8877. Детальніше про Експертні послуги:

.

VPS і виділені сервери

Вам потрібен сервер, який працює. Ми гарантуємо, що ви отримаєте його. Ми забезпечимо вам доступ до вашого сервера і застосування бажаної конфігурації. Якщо ви захочете залишити стандартну конфігурацію для сервера cPanel або Plesk, ми застосуємо типові настройки FTP, бази даних і електронної пошти.

Ось лише кілька можливостей допомоги, яку ми можемо надати для ваших серверів
Придбання або подовження серверів
Розповідь про можливості та переваги наших серверів
Настроювання та ініціалізація сервера
Доступ до сервера
Скидання пароля кореневого каталогу
Доступ до панелі керування сервера
Інструкція з перенесення хостингу
Інсталяція вашого сертифіката GoDaddy SSL на придатних продуктах GoDaddy1

1 Сюди не входить підтримка командного рядка або інсталяція Tomcat SSL.

Ми також пропонуємо послуги адміністрування* для ваших серверів, якщо вам потрібні:

  • Налаштування сервера
  • Налаштування DNS
  • Настроювання домену
  • Розширений аналіз продуктивності
  • Налаштування Apache
  • Налаштування MySQL
  • Перевірка та аудит безпеки (SSA)
  • Запобігання втручанню
  • Нестандартні правила брандмауера
  • Підтримка застосунків
  • Оновлення версії PHP
  • Керування базою даних
  • Шкідливі програми та видалення з чорних списків
  • Інсталяція модуля PHP

*Послуги адміністрування надаються в рамках Керованого хостингу, Плану контрольованого обслуговування або Експертних послуг — платних послуг, які доступні тільки через наші служби підтримки у США і не входять до складу безкоштовної підтримки GoDaddy. Щоб замовити ці послуги, зателефонуйте за номером (+1) (480) 505-8877. Детальніше про Експертні послуги:

.

Сертифікати SSL

Ви вирішили захистити дані на вашому сайті за допомогою сертифіката SSL? Як працюватиме такий захист? Наскільки важко його налаштувати? Ми можемо відповісти на ці та інші запитання та проінструктувати вас на початковому етапі. Якщо ви маєте свій сайт, магазин або хостинг-акаунт на GoDaddy, ми також допоможемо вам інсталювати сертифікат.

Ось лише кілька можливостей допомоги, яку ми можемо надати для сертифікатів SSL
Придбання або подовження сертифікатів SSL
Розповідь про можливості та переваги сертифікатів SSL
Інсталяція вашого сертифіката GoDaddy SSL на придатних продуктах GoDaddy1
Перевірка сертифіката SSL
Повторне надсилання листів для перевірки SSL
Діагностика помилок SSL браузера
Як змінити файл зони для безпечних сайтів

1 Сюди не входить підтримка командного рядка або інсталяція Tomcat SSL.

Ми також пропонуємо експертні послуги з сертифікатів SSL, якщо вам потрібна допомога в інсталюванні сертифіката SSL на сторонніх серверах. Це платні послуги, що доступні тільки через наші служби підтримки в США і не входять до складу безкоштовної підтримки GoDaddy. Щоб замовити ці послуги, зателефонуйте (+1) (480) 505-8877. Детальніше про ці послуги:

.

Додаткова підтримка

Вам потрібна допомога у складних проблемах? Ваш проект, рішення або нова задача потребують більше, ніж одноразова розмова? І тут ми можемо допомогти. Ми також пропонуємо великий асортимент розширених платних послуг, які забезпечать вам якнайкращу постійну присутність у мережі в найкращому вигляді, навіть якщо ви не знаєте, з чого почати, або вам просто бракує часу:

  • Переміщення вашого веб-сайту з іншого хосту
  • Початок роботи з хостингом, в тому числі налаштування і покрокове керівництво (cPanel®, Parallels Plesk Panel®, Керований WordPress®)
  • Настроювання FTP-клієнтів
  • Інсталяція GoDaddy SSL на серверах інших компаній
  • Обслуговування VPS або виділеного сервера

Додаткову інформацію про ці послуги, а також про те, як їх замовити, можна знайти тут.


Доступність продуктів і послуг залежить від розташування клієнта.


Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за ваш відгук. Щоб звернутися до представника служби підтримки, скористайтеся телефонним номером або чатом (див. вище).
Ми раді, що змогли допомогти! Що ще ми можемо для вас зробити?
Нам дуже прикро. Повідомте нам, що викликало замішання або чому рішення не усунуло вашу проблему.