Як повідомити про шахрайське списання коштів
Компанія GoDaddy серйозно ставиться до заяв про шахрайське списання коштів. Повідомлення про шахрайське списання коштів вивчаються службою підтримки клієнтів і передаються нашим експертам з виявлення шахрайства для опрацювання. У разі виявлення невідомого списання коштів слід розглянути три описані нижче сценарії.
- Чи купували ви щось у компанії GoDaddy за останні 3–5 років? Якщо так, то для ваших продуктів може бути налаштовано автоматичне продовження терміну дії. Якщо ви маєте обліковий запис GoDaddy, ви можете відкрити повну історію своїх замовлень і переглянути усі придбання у своєму обліковому записі, для яких налаштовано автоматичне продовження терміну дії.
- Чи було це замовлення розміщене бізнес-партнером, членом родини, другом або співробітником, які мають доступ до номеру вашої картки або облікового запису GoDaddy?
- Чи існують додаткові картки, пов’язані із кредитним або дебетовим рахунком? Якщо так, то треба переконатися, що замовлення не було розміщено власниками додаткових карток.
Якщо ви виключаєте можливість усього вищенаведеного, ми з радістю продовжимо вивчення ситуації.
Необхідні від вас відомості і зв’язок із нами
Будьте готові надати нам нижченаведені відомості, які допоможуть нам у вивченні вашої скарги.
- Усі відомі облікові записи GoDaddy.
- Дата і сума списання коштів.
- Код авторизації або номер замовлення (за наявності).
- Для списань, пов’язаних із кредитними картками: номер кредитної картки.
- Для списань, пов’язаних із PayPal: ідентифікатор відповідної транзакції, адреса електронної пошти PayPal, ідентифікатор угоди про виставлення рахунків PayPal.
Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів у вашому регіоні.
