Перейти до основного вмісту
Подзвонити нам
Номери телефонів і час роботи
Довідковий центр

Перегляньте наші онлайн-ресурси для довідки

Довідка

Робоча пошта Довідка

Ми спробували якнайкраще перекласти цю статтю. Також доступна версія англійською мовою.

Що робити, якщо я не можу змусити Outlook працювати з Робочою поштою?

За допомогою Microsoft Outlook® можна створювати, отримувати та надсилати повідомлення електронної пошти, але наші захищені сервери обробляють фактичні повідомлення. Виділення повідомлень (ретрансляцій) для наших акаунтів електронної пошти становить 250 кожного дня. Проте за додаткову плату ви можете придбати ще більше, в упаковках по 50 штук.

Якщо ви не можете надсилати та отримувати повідомлення в Outlook, ось що ви можете перевірити, щоб усунути проблему, перш ніж зателефонувати до служби підтримки клієнтів.

Перевірка параметрів SMTP-ретрансляції

Перевірка параметрів SMTP-ретрансляції

Під час настроювання облікового запису електронної пошти ви вибрали бажану кількість параметрів "Реле на день". Переконайтеся, що для номера не встановлено нуль або ви не перевищили вказану кількість реле.

Перевірка параметрів облікового запису Outlook

Перевірка параметрів облікового запису Outlook

Налаштовуючи обліковий запис Outlook, ви вводили певні параметри для своїх серверів, інформації про користувачів та параметри портів. Якщо ці настройки неправильні, ваш обліковий запис буде працювати неправильно.

Перевірте правильність налаштувань у статтіWorkspace Email: додавання вручну в програмі Outlook 2010 або 2013 (Windows) .

Перевірка записів MX

MX (Mail Exchanger) реєструє повідомлення електронної пошти через Інтернет. Вони направляють електронні листи на сервери, дозволені до прийому повідомлень для вашого доменного імені. Якщо ваші записи MX не вказують на затверджені сервери, ваша електронна пошта не зможе зв’язатися з вами.

Існує кілька інструментів, наприклад інструмент тестування електронної пошти на сайті www.dnsstuff.com , за допомогою яких можна перевіряти записи MX. Вибравши спосіб перевірки записів MX, переконайтеся, що вони збігаються із записами MX у робочій веб-пошті.

Перевірка записів MX

  1. Увійдіть до Робочої веб-пошти за адресою email.secureserver.net.
  2. У меню Довідка виберіть Настройки поштового клієнта .
  3. Запишіть інформацію про сервери вхідної та вихідної пошти.
  4. Виконайте інструкції, описані нижче, щоб налаштувати поштовий клієнт.

Якщо ваші записи MX не збігаються з цими, ви можете скинути їх.

Скидання записів MX

Як скинути записи MX

  1. Увійдіть в обліковий запис GoDaddy.
  2. Біля параметра Домени натисніть кнопку Керування .
  3. У меню Знаряддя виберіть Диспетчер DNS .
  4. Для доменного імені з записом MX, який потрібно відредагувати, клацніть Редагувати зону .
  5. У розділі MX (Поштовий обмінник) натисніть кнопку Відновити за промовчанням . Відображається запис файлу зони за промовчанням.
  6. Клацніть Зберегти файл зони , а потім натисніть кнопку OK .

Перевірка параметрів брандмауера / антивірусу

Перевірка параметрів брандмауера / антивірусу

Деякі настройки захисту брандмауера та антивірусної програми можуть перешкоджати нормальній роботі Outlook. Можливо, вам доведеться дозволити спливаючі вікна з Outlook, змінити настройки блокування сайту або змінити інші настройки. Спробуйте змінити настройки безпеки, щоб дозволити надсилання та отримання електронних листів.

Примітка. Для Веб-пошти Workspace та SMTP ви можете обмежити до 100 адрес електронної пошти (Кому, Копія та Прихована копія) на одне повідомлення електронної пошти, незалежно від кількості реле SMTP, яке ви отримуєте на день. Докладніше див. У статтіОбмеження облікового запису Workspace Email .

Примітка. Прагнучи допомогти нашим клієнтам, ми надаємо інформацію про те, як використовувати певні продукти третіх сторін, але не рекламуємо та прямо не підтримуємо продукти третіх сторін. Ми також не несемо відповідальність за функціональність та надійність таких продуктів. Outlook® є зареєстрованим товарним знаком корпорації Microsoft у США та / або інших країнах. Усі права захищено.