Виправлення проблем із підключенням до мого облікового запису Workspace Email
Якщо виникають проблеми з підключенням до облікового запису електронної пошти за допомогою поштового клієнта, можна виконати кілька кроків для їх виправлення. Ви все одно можете перевіряти електронну пошту у Веб-пошті.
Перевірка параметрів SMTP-ретрансляції
Переконайтеся, що ви налаштували SMTP-ретрансляцію у своєму обліковому записі електронної пошти.
Перевірка імен вашого поштового сервера
- Увійдіть у Веб-пошту. Використовуйте свої адресу й пароль для Workspace Email (ваші ім’я користувача й пароль для GoDaddy тут не працюватимуть).
- Виберіть пункт Інструменти > Центр налаштування електронної пошти.
- Ви побачите параметри вхідного й вихідного серверів.
Редагування параметрів порту
Ваш інтернет-провайдер міг заблокувати встановлені за замовчуванням параметри порту для клієнта електронної пошти. Ви можете вибрати зазначені нижче альтернативні порти для імені сервера, який ви використовуєте.
Без SSL:
| Протокол | Тип | Порт |
|---|---|---|
| IMAP | Вхідні | 143 |
| POP | Вхідні | 110 |
| SMTP | Вихідні | 25, 80, 3535 |
З SSL/TLS:
| Протокол | Тип | Порт | SSL/TLS |
|---|---|---|---|
| IMAP | Вхідні | 993 | SSL |
| POP | Вхідні | 995 | SSL |
| SMTP | Вихідні | 465 | SSL |
| SMTP | Вихідні | 587 | TLS |
Перевірте наявність обмежень електронної пошти
Проблеми з надсиланням електронної пошти можуть виникнути через обмеження облікового запису Workspace Email.
- Перевірте розмір повідомлення.
- Перевірте кількість одержувачів.
- Переконайтеся, що ви не перевищили щоденний ліміт на ретрансляцію. (Ретрансляція — це надсилання одного повідомлення електронної пошти одному одержувачу за допомогою сервісу SMTP, тож якщо ви надсилаєте одне повідомлення 30 користувачам, застосовується 30 ретрансляцій.)
