Робоча пошта

Робоча пошта Довідка

Виправлення неполадок Workspace Email в iPhone

Неможливість налаштувати електронну пошту — це може бути дуже неприємно. Ці поради допоможуть вам усунути будь-які проблеми під час налаштування пошти на iPhone або iPad.

Крок 1. Перевірте можливість підключення до Мобільної пошти

Використайте Мобільну пошту та переконайтеся, що ви маєте обліковий запис і що ваші ім’я користувача та пароль чинні. Відкрийте сайт mobilemail.godaddy.com і ввійдіть на нього.

Якщо не вдається ввійти, перевірте ще раз, чи налаштовано ваш обліковий запис пошти та чи правильно введено адресу електронної пошти й пароль. Можливо, буде потрібно звернутися до особи, яка створила вам обліковий запис пошти.

Крок 2. Скиньте пароль

Якщо ви не можете відкрити пошту, тому що пароль неправильний, скиньте пароль Workspace Email. Після скидання пароля знову спробуйте налаштувати обліковий запис пошти.

Крок 3. Ще раз перевірте настройки

Коли ви входите до облікового запису пошти, ще раз перевірте, чи ви використовуєте потрібні сервери вхідної та вихідної пошти (імена хостів), електронні адреси та пароль.

Примітка. Переконайтеся, що вашу адресу електронної пошти/ім’я користувача та пароль введено правильно, оскільки деякі поштові програми роблять ці дані необов’язковими. Ця інформація необхідна поштовому клієнту, щоб він міг підключитися до наших поштових серверів.

Імена ваших серверів можуть відрізнятися від наших стандартних налаштувань залежно від того, який тарифний план електронної пошти ви маєте та де ви його придбали.

Крок 4. Спробуйте використати інші SMTP-порти

За промовчанням ваш пристрій використовує SSL і порт 465 для SMTP. Якщо ви можете приймати пошту, але не можете надсилати, переконайтеся, що ви використовуєте SSL і порт 465. Інколи інтернет-провайдери та адміністратори мереж блокують певні порти з міркувань безпеки. Якщо стандартні настройки не діють, спробуйте використати інші порти.

Як змінити настройки SMTP-портів в iPhone або iPad:

  1. Відкрийте програму Параметри.
  2. Виберіть програму Пошта.
  3. Виберіть Облікові записи.
  4. Виберіть обліковий запис, який потрібно виправити.
  5. Виберіть ім’я облікового запису.
  6. У розділі Сервер вихідної пошти виберіть пункт SMTP.
  7. У розділі Основний сервер виберіть пункт SMTP.
  8. Якщо настройку Використовувати SSL увімкнуто, використайте порт 465. В іншому разі вимкніть Використовувати SSL і спробуйте використати інші порти для SMTP: 80, 3535 або 25.
  9. Поверніться до програми Пошта та спробуйте надіслати листа. Якщо надіслати неможливо, повторіть ці дії, але виберіть інший порт.

Крок 6. Зверніться до консультанта GoDaddy

Якщо ви виконали ці дії, але ваш обліковий запис пошти все одно не працює на цьому пристрої, зверніться до наших помічників GoDaddy.

Примітка. Прагнучи допомогти нашим клієнтам, ми надаємо інформацію щодо того, як використовувати певні продукти третіх сторін, але не рекламуємо й прямо не підтримуємо продукти третіх сторін. Ми також не несемо відповідальність за функціональність і надійність таких продуктів. Знаки та логотипи третіх сторін є зареєстрованими торговими марками відповідних власників. Усі права захищено.

Додаткові відомості