Довідка

Довідка GoDaddy

Виправлення неполадок Workspace Email в iPhone

Нижченаведену інформацію можна використовувати для усунення типових проблем, які виникають під час настроювання електронної пошти в iPhone або iPad. Необхідно надіслати важливого листа? Скористайтеся нашою Мобільною поштою (mobilemail.godaddy.com), щоб бути на зв’язку з клієнтами, друзями та рідними.

Крок 1. Перевірте можливість підключення до Мобільної пошти

Підключіться до Мобільної пошти на своєму пристрої та переконайтеся, що ви маєте обліковий запис і що ваші ім’я користувача та пароль працюють. Відкрийте сайт mobilemail.godaddy.com і ввійдіть на нього.

Якщо не вдається ввійти, перевірте ще раз, чи налаштовано ваш обліковий запис пошти та чи правильно введено адресу електронної пошти й пароль. Можливо, буде потрібно звернутися до системного адміністратора, який створив вам обліковий запис. Додаткову інформацію див. у статті Створення облікового запису Робочої пошти.

Крок 2. Ще раз перевірте настройки

Вводити текст на iPhone або iPad – не така проста справа; легко помилитися в одній або двох літерах. Двічі перевірте, чи використовуєте ви правильні сервери (імена хостів) вхідної та вихідної пошти, адресу електронної пошти та пароль для підключення до вашого акаунта електронної пошти.

Примітка. Переконайтеся, що ваша адреса електронної пошти/ім’я користувача та пароль збережені у відповідних полях, оскільки деякі поштові програми роблять ці поля необов’язковими. Ця інформація необхідна поштовому клієнту, щоб він міг підключитися до наших поштових серверів.

Імена ваших серверів можуть відрізнятися від наших стандартних налаштувань залежно від того, який тарифний план електронної пошти ви маєте та де ви його придбали.

Крок 3. Скиньте пароль

Якщо ви переконалися, що пароль правильний, тому що дає змогу успішно ввійти до системи, але налаштувати електронну пошту в iPhone все одно не вдається, скиньте пароль Workspace Email. (Можна використати той самий пароль знову.)

Після скидання пароля знову спробуйте настроїти поштовий обліковий запис.

Крок 4. Спробуйте використати інші SMTP-порти

Зазвичай SMTP-порти, які використовуються в iPhone та iPad, працюють бездоганно. За промовчанням ваш пристрій використовує SSL і порт 465 для SMTP. Якщо ви можете отримувати на пристрої пошту, але не можете надсилати її, перевірте, чи дійсно використовуються SSL і порт 465.

Інколи інтернет-провайдери або провайдери мережевих послуг блокують деякі порти з міркувань безпеки. Якщо стандартні настройки не працюють, спробуйте використати альтернативні порти.

Як змінити настройки SMTP-портів в iPhone або iPad
  1. Відкрийте програму Параметри.
  2. На екрані Параметри натисніть Облікові записи та паролі.
  3. Натисніть акаунт електронної пошти, який потрібно змінити.
  4. Натисніть Обліковий запис
  5. Натисніть пункт SMTP і виберіть SMTP-сервер, який потрібно змінити.
  6. Якщо настройку Використовувати SSL увімкнуто, використайте порт 465. В іншому разі вимкніть Використовувати SSL і спробуйте використати інші порти для SMTP: 80, 3535 або 25.
  7. Відкрийте застосунок Пошта та перевірте, чи можна надіслати електронного листа. Якщо ні, повторіть кроки 1-5 і спробуйте використати інший порт.

Крок 6. Зверніться до консультанта GoDaddy

Якщо ви виконали ці дії, але ваш обліковий запис пошти все одно не працює на цьому пристрої, зверніться до консультанта GoDaddy. Ми маємо деякі додаткові інструменти та можемо усунути певні проблеми з вашим обліковим записом пошти.

Примітка. Прагнучи допомогти нашим клієнтам, ми надаємо інформацію щодо того, як використовувати певні продукти третіх сторін, але не рекламуємо та прямо не підтримуємо їх. Ми також не несемо відповідальності за функціональність і надійність таких продуктів. Знаки та логотипи третіх сторін є зареєстрованими торговими марками відповідних власників. Усі права захищено.

Додаткові відомості


Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за ваш відгук. Щоб звернутися до представника служби підтримки, скористайтеся телефонним номером або чатом (див. вище).
Ми раді, що змогли допомогти! Що ще ми можемо для вас зробити?
Нам дуже прикро. Повідомте нам, що викликало замішання або чому рішення не усунуло вашу проблему.