Перейти до основного вмісту
Подзвонити нам
Номери телефонів і час роботи
Довідковий центр

Перегляньте наші онлайн-ресурси для довідки

Довідка

Керований WordPress Електронна торгівля Довідка

Ми спробували якнайкраще перекласти цю статтю. Також доступна версія англійською мовою.

Виправлення неполадок у ваучерах PDF

Нижче наведено перелік типових помилок, які можуть виникнути під час використання ваучерів на продукти PDF від SkyVerge, а також відомості про їх усунення.

Обов’язково: Ваучери на продукт PDF від SkyVerge - це преміум-розширення WooCommerce, яке входить до хостингу електронної торгівлі WordPress або як окрема покупка.

Ваучери не генеруються

Якщо ваші ваучери не генерують або перебувають у стані "Очікування", перевірте наступне:

  • Переконайтеся, що замовлення має платний статус. Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте поширені запитання про створення ваучерів та статуси замовлень на WooCommerce .
  • Фонова обробка. Для створення ваучерів ваш сайт має підтримувати фонову обробку. Щоб перевірити це, перейдіть до WooCommerce > Стан > Інструменти та запустіть перевірку фонової обробки . Якщо ваш сайт не працює, зверніться до свого хоста, щоб увімкнути фонову обробку / зворотні з'єднання.
  • Плагіни безпеки: Ваучери на продукти PDF повинні мати доступ до HTML, створеного для кожного ваучера, щоб перетворити його на PDF. Деякі плагіни безпеки, такі як WordFence або iThemes Security, можуть блокувати цю дію, тому їх слід вимкнути або перенастроїти, щоб надати доступ.
  • Файли хосту: Для розробників - файли хостів для перетворення сайту в інший домен не можна використовувати з ваучерами на продукти PDF та багатьма іншими плагінами WooCommerce. Ваучери на продукти PDF використовують для отримання даних запити wp_safe_remote_ *, для яких потрібне доменне ім’я. Якщо ваш сайт вказує на домен із файлу hosts, а не на загальнодоступний сайт, ці запити не виконаються.
  • BasicAuth: якщо ваш сайт підтримує BasicAuth, фонові запити на створення ваучерів не будуть виконані. Наприклад, підготовчі сайти WP Engine часто використовують базову автентифікацію для блокування доступу до сайту (під час спроби отримати доступ до цього сайту з’явиться спливаюче вікно з обліковими даними). Вимкніть базову автентифікацію, щоб створювати ваучери.
  • Помилка таймауту cURL: Якщо ви отримали цю помилку (Не вдалося створити ваучер у форматі PDF: Не вдалося завантажити ваучер HTML: помилка cURL 28: Підключення перервано через 5001 мілісекунд.), можливо, ви захочете збільшити час очікування за допомогою цього коду. Якщо ви не знаєте, де ввести цей код, зверніться до свого постачальника послуг хостингу для отримання додаткової інформації.

Пусті ваучери

Якщо ваучери генеруються, але пусті, перевірте таке:

  • Плагіни режиму обслуговування: Чи є ваш сайт загальнодоступним? Це потрібно для створення ваучера. Обов’язково вимкніть усі плагіни режиму обслуговування. Ваучери створюються з файлу HTML на вашому сайті, тому ваучери на продукти PDF повинні мати право запитувати та читати цей файл HTML, щоб створити ваучер, що може бути заблоковано плагінами такого типу.
  • Фонова обробка. Для створення ваучерів ваш сайт має підтримувати фонову обробку. Щоб перевірити це, перейдіть до WooCommerce > Стан > Інструменти та запустіть перевірку фонової обробки . Якщо ваш сайт не працює, зверніться до свого хоста, щоб увімкнути фонову обробку / зворотні з'єднання.

Повільне формування ваучерів

Хоча використання PHP 7.0+ збільшить швидкість створення ваучера, на тривалість генерації значною мірою впливає фонове зображення шаблону ваучера. Зі збільшенням фонового зображення збільшується і час створення PDF-файлу. Під час оформлення замовлення це означає, що створення та відображення замовлення, яке негайно оплачено, може тривати довше на сторінці Отримане замовлення.

Якщо ви використовуєте ваучери з високою роздільною здатністю, радимо зберігати ці зображення розміром менше 2000 пікселів (тобто менше, ніж надрукована сторінка), щоб дозволити ваучеру створити їх за розумний час.

Розмиті путівки

Якщо ваші ваучери PDF на вашому пристрої виглядають розмитими , це, швидше за все, пов’язано з настройками засобу перегляду PDF (наприклад, Acrobat, Preview тощо). За замовчуванням більшість переглядачів PDF-файлів намагаються відобразити зображення так, як вони вважають, що воно буде виглядати під час друку, але це не завжди працює правильно. Цей параметр можна змінити у програмі перегляду PDF.

Наприклад, у вікні Попередній перегляд можна перейти до Налаштування > PDF і змінити значення параметра Визначити 100% як значення «1 бал дорівнює 1 пікселю екрану».

Якщо після надрукування ваучер PDF виглядає розмитим, причиною цього може бути низка факторів:

  • Якщо розмір PDF-файлу ваучера менший за розмір сторінки, на якій друкується, диспетчер друку може змінити його на 100%, що призведе до розмиття розмитого зображення. Спробуйте змінити настройки друку на масштаб не вище 100%.
  • Іноді зображення на екрані виглядають просто краще, ніж у друкованих версіях, через фізичні відмінності між пікселями на моніторі та пікселями, надрукованими на аркуші паперу. Загалом, зображення виглядають краще на екрані та вимагають вищої роздільної здатності під час друку відповідно до екранної версії. Щоб вирішити цю проблему, можна почати з зображення ваучера з більш високою роздільною здатністю, яке може виглядати як екранний PDF-файл, але має бути зменшеним і чітким під час друку. Будь ласка, переконайтеся, що фонове зображення шаблону ваучера має високу роздільну здатність / 300 DPI, а ви вибрали його як DPI для вашого ваучера.

Не забудьте протестувати зображення ваучера, коли ви спочатку налаштовували шаблон ваучера, вручну додавши та завантаживши ваучер, щоб зрозуміти, як виглядатиме вибране зображення у формі PDF, як розташовані текстові поля та як виглядатиме, коли надруковані вашими клієнтами.

Підтримка спеціальних символів

Ваучери для продуктів PDF підтримують використання символів, які не належать до ASCII, таких як кирилиця або мандарин, у створеному ваучері. Оскільки використовуються системні шрифти, ваше середовище сервера / хостингу має це підтримувати. Проте якщо ви виявите, що спеціальні символи розпізнаються неправильно (або замінюються на символи?), Замість цього можна використовувати зовнішній шрифт із ширшою підтримкою символів.

Ви можете скористатися нашими ваучерами на продукти WooCommerce PDF: Додайте плагін Google Fonts, щоб додати додаткові шрифти на свій сайт. Плагін містить низку популярних шрифтів, зокрема Noto Sans, який має досить широку підтримку символів і чудово підходить для більшості спеціальних символів.

Якщо включені шрифти не підходять для вашої мови, можна використати невеликий фрагмент коду, щоб зареєструвати більше шрифтів. Ми радимо заглянути в попередній перегляд шрифтів Google, щоб знайти шрифт, який найкраще підходить для вашого бренду та мови.

Сканування штрих-кодів

Якщо під час сканування штрих-кодів виникають проблеми, перевірте таке:

  • Переконайтеся, що в шаблоні ваучера використовується тип штрих-коду QR-коду. Хоча для зовнішніх сканерів можна використовувати й інші штрих-коди, ваучери на продукти PDF підтримують зчитування лише QR-кодів для погашення сканування.
  • Встановіть колір переднього плану штрих-коду на чорний: це має полегшити сканеру виявлення та правильне сканування штрих-коду.
  • Бачите повідомлення про помилку «Дозволено лише безпечне походження»? Можливо, це пов’язано з тим, що ваш браузер не дає доступу до камери без сертифіката SSL. Ваш сайт має містити сертифікат SSL для сканування кодів ваучерів.

Інші проблеми

  • Переконайтеся, що ваш сайт відповідає вимогам плагіна .
  • Перегляньте поширені запитання .
  • Текст ваучера підірваний або виглядає неправильно? Зверніть увагу, що під час додавання ваучерів retina-dpi або високої роздільної здатності не можна використовувати плагіни для стиснення зображень, такі як WP SmushIT, оскільки вони втратять цю роздільну здатність під час стискання. Переконайтеся, що роздільна здатність становить 300 DPI, і що тло шаблону ваучера також настроєно за допомогою цього параметра.

Докладніше