Виправлення неполадок, пов’язаних з імпортом контактів
Якщо у вас виникнуть проблеми під час імпорту контактів в область Subscribers (Абоненти), не панікуйте. Запевняємо вас, що все буде гаразд. Коли завантаження відбувається не так, як ви запланували, це зазвичай можна пояснити дуже просто, і саме це ми зробимо далі.
- Для найкращих результатів ваш файл має мати один із таких форматів:
- .csv
- TXT;
- XLS або XLSX;
- VCF (vCard).
- Переконайтеся, що у файлі є заголовки . Перший рядок таблиці або перший рядок тексту ПОВИННІ бути рядком заголовка. Наприклад, ваш перший рядок або рядок має виглядати приблизно так:
Або так:
Електронна пошта, ім’я, компанія
molly@barkandwine.com, Molly Malloy, Molly's Bark and WineАбо ось так:
Електронна пошта, ім’я, прізвище, компанія
molly@barkandwine.com, Molly, Malloy, Molly's Bark and Wine - У випадку використання файлів CSV або TXT інтервали в заголовках мають збігатися з інтервалами в даних. Якщо між даними ви використовуєте одинарний пробіл, то використовуйте такий самий пробіл і між заголовками. Так само, за відсутності пробілів між елементами заголовків не слід використовувати пробіли між елементами даних.
- Переконайтеся, що заголовки мають належну назву . Фактична назва, яку ви вводите в рядку заголовка, дає вам значну гнучкість, оскільки GoDaddy Email Marketing чудово розтлумачує ваші наміри. Але якщо у вас виникли проблеми з імпортом, змініть заголовки стовпців на будь-який із наведених нижче параметрів і повторіть спробу:
- адреса електронної пошти
- ім’я
- Ім’я
- Прізвище
- Якщо під час імпорту контактів у вас виникли проблеми, переконайтеся, що кожен заголовок складається з одного слова. Коли це необхідно, використовуйте знак нижнього підкреслення між словами, але не використовуйте пробіли в заголовках.
- У заголовках не використовуйте додаткові символи. Жодних скісних рисок, тире або решіток тощо.
- Знайдіть в електронних листах непарні символи або будь-які адреси електронної пошти, які відформатовано неправильно, наприклад: ---@---.---
Будь-які електронні листи, не відформатовані символом @ та крапкою , не імпортуватимуться до ваших абонентів. - Перевірте свій файл на наявність жорстких переносів рядків або порожніх рядків. Це може спричинити проблеми та призвести до виникнення помилок під час імпорту.
- Насамкінець переконайтеся, що файл передано повністю. Щоб перевірити перебіг виконання імпорту, скористайтеся кнопкою Історія імпорту в області абонентів. Ліворуч прокрутіть сторінку вниз до кінця списків. Там під усіма списками абонентів є кнопка "Історія імпорту". Якщо файл буде успішно передано, на кнопці відобразиться крапка зеленого кольору та напис Виконано. Якщо відображається крапка сірого кольору й напис Обробляється, потрібно просто зачекати завершення процесу.
