Перейти до основного вмісту
Подзвонити нам
Номери телефонів і час роботи
Довідковий центр

Перегляньте наші онлайн-ресурси для довідки

Довідка

GoDaddy Маркетинг електронною поштою Довідка

Ми спробували якнайкраще перекласти цю статтю. Також доступна версія англійською мовою.

Виправлення неполадок, пов’язаних з імпортом контактів

Якщо у вас виникнуть проблеми під час імпорту контактів в область Subscribers (Абоненти), не панікуйте. Запевняємо вас, що все буде гаразд. Коли завантаження відбувається не так, як ви запланували, це зазвичай можна пояснити дуже просто, і саме це ми зробимо далі.

  1. Для найкращих результатів ваш файл має мати один із таких форматів:
    • .csv
    • TXT;
    • XLS або XLSX;
    • VCF (vCard).
    Якщо у вас інший файл, повторно збережіть його як один із цих файлів і повторіть спробу. Збереження електронної таблиці у форматі CSV - найкращий спосіб усунути проблеми з форматом файлу.
  2. Переконайтеся, що у файлі є заголовки . Перший рядок таблиці або перший рядок тексту ПОВИННІ бути рядком заголовка. Наприклад, ваш перший рядок або рядок має виглядати приблизно так:
    Приклад макета таблиці для імпорту контактів.

    Або так:

    Електронна пошта, ім’я, компанія
    molly@barkandwine.com, Molly Malloy, Molly's Bark and Wine

    Або ось так:

    Електронна пошта, ім’я, прізвище, компанія
    molly@barkandwine.com, Molly, Malloy, Molly's Bark and Wine
  3. У випадку використання файлів CSV або TXT інтервали в заголовках мають збігатися з інтервалами в даних. Якщо між даними ви використовуєте одинарний пробіл, то використовуйте такий самий пробіл і між заголовками. Так само, за відсутності пробілів між елементами заголовків не слід використовувати пробіли між елементами даних.
  4. Переконайтеся, що заголовки мають належну назву . Фактична назва, яку ви вводите в рядку заголовка, дає вам значну гнучкість, оскільки GoDaddy Email Marketing чудово розтлумачує ваші наміри. Але якщо у вас виникли проблеми з імпортом, змініть заголовки стовпців на будь-який із наведених нижче параметрів і повторіть спробу:
    • адреса електронної пошти
    • ім’я
    • Ім’я
    • Прізвище
  5. Якщо під час імпорту контактів у вас виникли проблеми, переконайтеся, що кожен заголовок складається з одного слова. Коли це необхідно, використовуйте знак нижнього підкреслення між словами, але не використовуйте пробіли в заголовках.
  6. У заголовках не використовуйте додаткові символи. Жодних скісних рисок, тире або решіток тощо.
  7. Знайдіть в електронних листах непарні символи або будь-які адреси електронної пошти, які відформатовано неправильно, наприклад: ---@---.---
    Будь-які електронні листи, не відформатовані символом @ та крапкою , не імпортуватимуться до ваших абонентів.
  8. Перевірте свій файл на наявність жорстких переносів рядків або порожніх рядків. Це може спричинити проблеми та призвести до виникнення помилок під час імпорту.
  9. Насамкінець переконайтеся, що файл передано повністю. Щоб перевірити перебіг виконання імпорту, скористайтеся кнопкою Історія імпорту в області абонентів. Ліворуч прокрутіть сторінку вниз до кінця списків. Там під усіма списками абонентів є кнопка "Історія імпорту". Якщо файл буде успішно передано, на кнопці відобразиться крапка зеленого кольору та напис Виконано. Якщо відображається крапка сірого кольору й напис Обробляється, потрібно просто зачекати завершення процесу.