Виправлення неполадок, пов’язаних з імпортом контактів
Якщо у вас виникнуть проблеми під час імпорту контактів в область Subscribers (Абоненти), не панікуйте. Запевняємо вас, що все буде гаразд. Коли завантаження відбувається не так, як ви запланували, це зазвичай можна пояснити дуже просто, і саме це ми зробимо далі.
- Щоб усе працювало правильно, ваш файл має бути в одному з наведених далі форматів:
- .csv
- TXT;
- XLS або XLSX;
- VCF (vCard).
- Перевірте файл на наявність заголовків. Перший рядок у таблиці МАЄ містити заголовок. Наприклад, перший рядок має виглядати приблизно так:
Або так:
Електронна пошта, ім’я, назва компанії
molly@barkandwine.com, Molly Malloy, Molly's Bark and WineАбо ось так:
Електронна пошта, ім’я, прізвище, назва компанії
molly@barkandwine.com, Molly, Malloy, Molly's Bark and Wine - У випадку використання файлів CSV або TXT інтервали в заголовках мають збігатися з інтервалами в даних. Якщо між даними ви використовуєте одинарний пробіл, то використовуйте такий самий пробіл і між заголовками. Так само, за відсутності пробілів між елементами заголовків не слід використовувати пробіли між елементами даних.
- Переконайтеся, що заголовки належним чином іменовані. Ви маєте досить гнучкі можливості для вибору фактичних заголовків, адже в GoDaddy Email Marketing передбачено ефективні засоби для тлумачення ваших намірів. Але якщо у вас виникли проблеми під час імпорту, змініть заголовки стовпців точно так, як показано далі, і спробуйте ще раз:
- адреса електронної пошти
- ім’я
- Ім’я
- Прізвище
- Якщо під час імпорту контактів у вас виникли проблеми, переконайтеся, що кожен заголовок складається з одного слова. Коли це необхідно, використовуйте знак нижнього підкреслення між словами, але не використовуйте пробіли в заголовках.
- У заголовках не використовуйте додаткові символи. Жодних скісних рисок, тире або решіток тощо.
- Перевірте електронні листи на наявність додаткових символів, а також будь-які адреси електронної пошти, формат яких не відповідає правильному: ---@---.---.
Адреси електронної пошти, які не містять символ @ та крапку, не будуть імпортовані до списку ваших абонентів. - Перевірте свій файл на наявність жорстких переносів рядків або порожніх рядків. Це може спричинити проблеми та призвести до виникнення помилок під час імпорту.
- Насамкінець переконайтеся, що файл передано повністю. Щоб перевірити перебіг виконання імпорту, скористайтеся кнопкою Історія імпорту в області абонентів. Ліворуч прокрутіть сторінку вниз до кінця списків. Там під усіма списками абонентів є кнопка "Історія імпорту". Якщо файл буде успішно передано, на кнопці відобразиться крапка зеленого кольору та напис Виконано. Якщо відображається крапка сірого кольору й напис Обробляється, потрібно просто зачекати завершення процесу.
