Довідка

Довідка GoDaddy

Виправлення неполадок, пов’язаних із поштою Apple Mail

Якщо у вас виникли проблеми з отриманням або надсиланням повідомлень через робочу пошту з використанням Apple Mail на пристроях Mac, див. корисні інструкції з виправлення неполадок, наведені нижче.

Щоб негайно отримати доступ до облікового запису пошти, увійдіть до системи за допомогою робочої веб-пошти. Якщо ви не можете отримати доступ до електронної пошти через робочу веб-пошту, можливо, ваш обліковий запис пошти передбачає доступ тільки через поштовий клієнт.

Типові проблеми Щоб усунути їх, спробуйте зробити ось що.
Неправильні ім’я користувача та пароль
  1. Перейдіть на сторінку email.secureserver.net і ввійдіть за допомогою адреси електронної пошти та пароля, за допомогою яких було зареєстровано обліковий запис.
  2. Якщо спроба буде невдалою, ще раз перевірте адресу електронної пошти в адміністратора вашого облікового запису, а потім спробуйте ще раз.
  3. Якщо й це не допоможе, скиньте пароль.
  4. Оновіть настройки облікового запису в пошті Apple Mail.
Використання неправильних настройок POP або IMAP
  1. Перейдіть до Центру настроювання електронної пошти та знайдіть розділ Настройки поштового сервера.
  2. Якщо відображається тільки параметр Incoming Server (POP3) (Сервер вхідної пошти (POP3)), необхідно настроїти обліковий запис за допомогою протоколу POP. Якщо параметр Incoming Server (IMAP) (Сервер вхідної пошти (IMAP)) також відображається, слід настроїти обліковий запис із використанням протоколу IMAP.
  3. Якщо потрібно змінити тип облікового запису, настройте новий обліковий запис з нуля, використовуючи правильні настройки IMAP або POP.
Використання неправильної адреси сервера
  1. Перейдіть до Центру настроювання електронної пошти та знайдіть розділ Настройки поштового сервера, щоб отримати правильні адреси серверів.
  2. Переконайтеся, що ви використовуєте правильну адресу сервера та правильні настройки POP або IMAP.
  3. Перевірте й оновіть настройки облікового запису в пошті Apple Mail.
Заблоковані порти
  1. Перейдіть до Центру настроювання електронної пошти та знайдіть розділ Настройки поштового сервера, щоб отримати параметри портів.
  2. Якщо порт позначено чорним, потрібно скасувати вибір SSL. Якщо порт позначено помаранчевим, потрібно вибрати SSL у настройках облікового запису.
  3. Оновіть настройки облікового запису в пошті Apple Mail, використавши порт, який відрізняється від використаного раніше.
Відмова від використання автентифікації за допомогою пароля Можливо, у пошті Apple Mail буде вказано, що введення імені користувача й пароля є необов’язковим для автентифікації на сервері вхідної або вихідної пошти, однак для настроювання робочої пошти ця умова є обов’язковою.

Оновіть настройки пошти Apple Mail і переконайтеся, що:
  • настроєно автентифікацію за допомогою пароля;
  • ім’я користувача — це ваша повна адреса електронної пошти;
  • пароль зазначено правильно.
Ви не можете отримувати пошту

Відображається таке повідомлення про помилку:
Поштовий сервер [адреса сервера] не відповідає
Виникла проблема, пов’язана із сервером вхідної пошти або параметрами порту.

Див. попередні розділи Використання неправильних настройок POP або IMAP, Використання неправильної адреси сервера та Заблоковані порти.
Ви можете отримувати пошту, проте не можете її надсилати

Відображається помилка:
Неможливо надіслати повідомлення з використанням сервера [адреса сервера]
Адресу відправника [ваша адреса електронної пошти] відхилено сервером
Виникла проблема, пов’язана із сервером вихідної пошти або параметрами порту.

Щоб усунути її, спробуйте виконати такі кроки.
Пошта припинила роботу одразу після оновлення версії Mac OS
  1. У пошті Apple Mail відкрийте папку вхідних повідомлень і виберіть поштову скриньку, яку ви бажаєте змінити.
  2. Клацніть значок триба та виберіть пункт Edit "[your email address]"(Змінити [ваша адреса електронної пошти])…
  3. Натисніть кнопку Додатково.
  4. Знайдіть параметр Automatically detect and maintain account settings (Автоматично виявляти настройки облікового запису та керувати ними).
    1. Якщо прапорець не встановлено, установіть його. Після цього закрийте та перезапустіть пошту Apple Mail.
    2. Якщо прапорець установлено, скасуйте вибір. Після цього закрийте та перезапустіть пошту Apple Mail. Повторіть кроки 1–3. Клацніть цей самий параметр ще раз, щоб установити прапорець. Після цього знову закрийте та перезапустіть пошту Apple Mail.

Докладніше про це виправлення.

Примітка. Прагнучи допомогти нашим клієнтам, ми надаємо інформацію щодо того, як використовувати певні продукти третіх сторін, але не рекламуємо та прямо не підтримуємо продукти третіх сторін. Ми також не несемо відповідальності за функціональність і надійність таких продуктів. Ми не маємо жодного зв’язку з корпорацією Apple та її продуктами, не рекламуємо їх і не отримуємо від них підтримки.


Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за ваш відгук. Щоб звернутися до представника служби підтримки, скористайтеся телефонним номером або чатом (див. вище).
Ми раді, що змогли допомогти! Що ще ми можемо для вас зробити?
Нам дуже прикро. Повідомте нам, що викликало замішання або чому рішення не усунуло вашу проблему.