Перейти до основного вмісту
Подзвонити нам
Номери телефонів і час роботи
Довідковий центр

Перегляньте наші онлайн-ресурси для довідки

Довідка

Керування обліковим записом Довідка

Виправлення неполадок: двохетапна перевірка

Якщо ви використовуєте двохетапну перевірку (2SV) і не отримуєте коди або бачите повідомлення про помилку, перегляньте наведені нижче рішення типових проблем.

Примітка. Якщо у вас налаштовано резервний спосіб двохетапної перевірки, ви можете вибрати посилання Маєте проблеми під час входу?, коли пропонується ввести код. Виберіть у списку резервний спосіб і спробуйте отримати код таким чином.

Не надходить код підтвердження

Якщо на ваш телефон не надходять коди двохетапної перевірки, виконайте такі дії.

  • Переконайтеся, що ваш оператор не блокує номер +1 (480) 360-5516.
  • Перевірте, чи оновлене програмне забезпечення вашого телефону, та переконайтеся, що жодна програма не фільтрує та не блокує SMS-повідомлення, що надходять.
  • Перезапустіть телефон і спробуйте знову надіслати код.

Якщо код усе одно не надходить, можливо, ви не оновили номер телефону, зареєстрований для двохетапної перевірки (особливо якщо ви нещодавно змінили номер). Щоб вирішити цю проблему, див. Скасування двоетапної перевірки.

У мене немає пристрою, указаного для 2SV

Див. тут: Скасування двоетапної перевірки.

Щоб скасувати 2SV, мені потрібно ввійти, однак 2SV не працює

Див. тут: Скасування двоетапної перевірки.

Доступ до мого облікового запису заблоковано

Якщо ви намагалися повторно надіслати код забагато разів, то отримаєте повідомлення про помилку: "З метою захисту вашого облікового запису цей спосіб підтвердження заблоковано на 24 години через надмірну кількість запитів коду". Зачекайте 24 години й повторіть спробу або див. Скасування двоетапної перевірки

Я використовую номер телефону в Індії та не отримую коди

Наш постачальник текстових повідомлень Twilio може мати проблеми зв’язку з вами.

Додаткові відомості