Перейти до основного вмісту
Подзвонити нам
Номери телефонів і час роботи
Довідковий центр

Перегляньте наші онлайн-ресурси для довідки

Довідка

WordPress Довідка

Ми спробували якнайкраще перекласти цю статтю. Також доступна версія англійською мовою.

Виправити мій сайт WordPress, коли виникає критична помилка

Якщо плагін або тема несумісні з вашим сайтом WordPress, це може завадити цьому сайту відображати вміст. Натомість ваш сайт відображає сповіщення про критичну помилку.
Повідомлення про критичну помилку WordPress
Ви можете вирішити цю проблему на приладній дошці WordPress, навіть якщо вона не завантажується належним чином через функцію WordPress, яка називається режимом відновлення . Виконайте наведені нижче дії, щоб відновити роботу сайту.

Примітка. Якщо ваш сайт WordPress старіший за версію 5.2, замість критичної помилки з’явиться пустий білий екран, і вам потрібно вивчити проблему з FTP .

Увага! Перед виконанням будь-яких операцій із виправлення неполадок слід завжди створювати резервні копії сайту .
  1. Перевірте поштову скриньку адреси електронної пошти вашого акаунта адміністратора WordPress, щоб з'явилося повідомлення "Ваш сайт має технічну проблему". Якщо повідомлення не відображається, перевірте папку зі спамом.
  2. У тексті електронного листа знайдіть посилання на сторінку входу в режим відновлення WordPress.
  3. Введіть ім’я користувача та пароль адміністратора WordPress, а потім натисніть кнопку Вхід .
  4. На приладній дошці WordPress угорі відображається сповіщення про те, що сталося не так.
    • Якщо помилку спричинено плагіном, ви побачите таке сповіщення: Не вдалося завантажити один або кілька плагінів . Потім у меню ліворуч виберіть Плагіни та деактивуйте несправний плагін.
    • Якщо помилка викликана активною темою, ви побачите таке сповіщення: Не вдалося завантажити одну або кілька тем . У цьому випадку в меню ліворуч виберіть Теми та активуйте іншу тему.
      Увага! Якщо ви змінюєте тему під час усунення критичної помилки, це впливає на вигляд і функції вашого сайту, але також дає змогу швидко виправити помилки, спричинені помилкою теми. Це може допомогти повернути ваш сайт в Інтернеті, але він буде виглядати інакше.
  5. Якщо ви використовуєте браузери Chrome , Firefox або Edge , ви можете ввімкнути анонімний перегляд або приватний перегляд, щоб перевірити, чи ваш сайт працює належним чином.
  6. Якщо проблему вирішено, поверніться до панелі керування WordPress і у верхньому правому куті виберіть Вийти з режиму відновлення .
  7. Якщо вам потрібно продовжувати використовувати проблемний плагін або тему, оновіть його до останньої версії та ввімкніть. Якщо помилка з'являється знову, спробуйте виконати такі дії:
    • Знайдіть несправний плагін або тему в репозиторії WordPress. На головній сторінці плагіна / теми виберіть Переглянути форум підтримки . Знайдіть на форумі рішення, яке стосується вашої проблеми.
    • Якщо ви придбали плагін або тему в іншому місці, перегляньте документацію, надану розробником.

Додаткові відомості