Перейти до основного вмісту
Подзвонити нам
Номери телефонів і час роботи
Довідковий центр

Перегляньте наші онлайн-ресурси для довідки

Довідка

GoDaddy Довідка

Відновлення доступу до домену або облікового запису GoDaddy

Відправте запит на відновлення доступу до домену чи облікового запису, якщо ви:

  • втратили доступ до адреси електронної пошти, зазначеної в обліковому записі;
  • не маєте доступу до облікового запису за допомогою домену та зазначені як реєстрант.

Примітка. Якщо ви маєте доступ до електронної пошти, пов’язаної з вашим обліковим записом, але не можете ввійти, спробуйте змінити пароль.

  1. Перейдіть до форми Відновлення доступу до облікового запису.
  2. Виберіть пункт Доступ до електронної пошти, Допомога з PIN-кодом або Доступ до домену.
  3. Введіть одне або кілька доменних імен у вашому обліковому записі та натисніть Далі.
    • Якщо ви не маєте доменних імен, вимкніть перемикач Ідентифікувати обліковий запис за доменами. Введіть додаткову інформацію, щоб ідентифікувати свій обліковий запис.
  4. Введіть своє ім’я, прізвище, адресу електронної пошти та номер телефону, а потім натисніть кнопку Далі.
    • Якщо ви подаєте запит на доступ до домену, введіть адресу електронної пошти, відмінну від пов’язаної з вашим доменом.
  5. Передайте кольорову відскановану копію або цифрову фотографію виданого державними органами посвідчення особи з фотографією. Якщо ви не власник облікового запису або реєстрант домену, передайте ідентифікаційні документи як свої, так і власника облікового запису або реєстранта. Натисніть кнопку Далі.
    • Для чого нам потрібне ваше посвідчення особи? Ми вимагаємо посвідчення особи, щоб упевнитися, що ви є власником облікового запису, заради захисту вашого облікового запису від спроб захоплення. Можете бути впевнені, що відправлена вами інформація захищена та використовується лише для підтвердження вашого володіння обліковим записом. Щоб отримати детальнішу інформацію про ці вимоги, відвідайте сторінку Умови користування.
  6. У розкривному списку виберіть Так або Ні у відповідь на запитання, чи є зареєстрованим власником облікового запису компанія. Натисніть кнопку Далі.
    • Якщо вибираєте Так, введіть назву вашої компанії та завантажте виданий державними органами документ ідентифікації компанії.
  7. (Необов’язково) Виберіть Так або Ні у відповідь на запитання, чи потрібно також скасувати двохетапну перевірку для облікового запису, а потім введіть потрібну додаткову інформацію.
  8. Натисніть кнопку Next (Далі).
  9. Установіть прапорець біля угод та введіть захисний текст.
  10. Натисніть Надіслати. Ми зв’яжемося напряму з вами стосовно вашого запиту.

Примітка. У цьому процесі зараз велика кількість запитів. Ми відповімо вам, щойно з’явиться можливість.

Додатковий крок