Перейти до основного вмісту
Подзвонити нам
Номери телефонів і час роботи
Довідковий центр

Перегляньте наші онлайн-ресурси для довідки

Довідка

Microsoft 365 від GoDaddy Довідка

Ми спробували якнайкраще перекласти цю статтю. Також доступна версія англійською мовою.

Усунення проблем з відсутністю електронної пошти після переходу на Microsoft 365

Після переходу з Workspace Email на Microsoft 365 перевірте, чи правильно переміщено ваші повідомлення.

Під час переходу можна надсилати повідомлення з серверів Workspace Email до Microsoft 365. Отже, якщо ви зберігали повідомлення у поштовому клієнті, у вашому обліковому записі Exchange за допомогою Microsoft 365 можуть бути відсутні деякі повідомлення.

Увага! Це можна зробити лише протягом 14 днів після завершення переходу. Після цього ви не зможете отримати доступ до серверів Workspace Email.

Я перевіряю пошту в клієнті

Якщо ви використовуєте поштовий клієнт (наприклад, Outlook для Windows або Mail для Mac), перевірте, чи отримуєте ви пошту в Outlook в Інтернеті.

  1. Увійдіть до Outlook в Інтернеті . Використовуйте свою адресу електронної пошти Microsoft 365 і пароль (вони збігаються з обліковим записом Workspace Email).
  2. Переконайтеся, що ваші папки вказані в лівій колонці, і чи не відображаються ваші повідомлення.
    • Якщо ви бачите свої папки / повідомлення в Outlook в Інтернеті, але вони відсутні у вашому клієнті, передплатіть свої папки. Нижче наведено інструкції з підписки на папки від Microsoft.
    • Якщо в Outlook в Інтернеті відсутні папки / повідомлення, але ви бачите їх у своєму клієнті, зробіть резервне копіювання та імпортуйте їх до свого облікового запису Exchange.
    • Якщо в Outlook в Інтернеті та на вашому клієнті відсутні папки / повідомлення або ви не отримуєте пошту, зверніться до нас зверніться до наших посібників GoDaddy .

Я перевіряю свою електронну пошту у Робочій веб-пошті

Якщо ви використовуєте веб-пошту Workspace, після перенесення ви зможете побачити нову веб-пошту Microsoft 365 . Порівняйте Outlook в Інтернеті та Веб-пошту на робочому місці, щоб підтвердити, що ви отримуєте пошту.

  1. Увійдіть до Outlook в Інтернеті . Використовуйте свою адресу електронної пошти Microsoft 365 і пароль (вони збігаються з обліковим записом Workspace Email).
  2. В іншому вікні або вкладці ввійдіть до Робоча веб-пошта . Використовуйте свою адресу електронної пошти Microsoft 365 і пароль ще раз.
  3. Порівняйте свої папки та їхні повідомлення в Workspace Webmail та Outlook в Інтернеті.
    • Якщо в Outlook в Інтернеті відсутні папки / повідомлення, але ви бачите їх у Workspace Webmail, відкрийте папку « Видалені» та виберіть « Відновити елементи, видалені з цієї папки» . Виділіть повідомлення та натисніть кнопку Відновити, щоб повернути їх до стандартного розташування в Інтернеті Outlook.
    • Якщо в Outlook в Інтернеті та на робочій веб-пошті відсутні папки / повідомлення, ви не бачите повідомлень у папці Видалені або не отримуєте пошту, зверніться до зверніться до наших посібників GoDaddy .

Додатковий крок

Додаткові відомості