Усунення проблем з підключеннями FileZilla FTP

Якщо виникли проблеми зі встановленням FTP-з’єднання з обліковим записом хостингу, використовуючи FileZilla, перегляньте інформацію, що допоможе вирішити це питання, нижче.

Примітка. Потрібна допомога спеціаліста GoDaddy з питань FTP? На сторінці Зверніться до нас клацніть Почати розмову. Наша служба підтримки завжди поруч.

Невірний пароль

Якщо ввести невірний пароль акаунту хостингу, FileZilla видасть наступну помилку:

Команда: PASS **********
Відповідь: 530 Збій автентифікації логіну
Помилка: Критична помилка
Помилка: Не вдалось підключитись до сервера

Щоб усунути цю проблему, скиньте пароль вашого облікового запису cPanel або Plesk.

Невірне ім'я користувача

Якщо ввести невірне ім'я користувача, FileZilla не видасть унікальну помилку.

Проте якщо ви не пам'ятаєте імені користувача облікового запису хостингу, його можна визначити на панелі керування обліковим записом cPanel або Plesk.

Невірна інформація DNS

Ваше доменне ім'я має вказувати на акаунт хостингу. Це відбувається, якщо запис DNS A вашого доменного імені вказує на IP-адресу вашого акаунту хостингу. Якщо ви не знаєте, що це означає, не хвилюйтесь. Щоб з'ясувати дане питання, скористуйтесь наступною інформацією.

Перевірка інформації щодо DNS доменного імені

  1. Знайдіть і занотуйте IP-адресу облікового запису хостингу cPanel або Plesk.
  2. Перевірте запис А вашого доменного імені та, за необхідності, змініть його. Докладніше див. у статті Керування файлами зони DNS. Ви шукаєте запис A (хост) з @ в колонці Хост . Він має збігатися з IP-адресою вашого хостинг-облікового запису.

Інші проблеми з підключенням DNS

Існують й інші фактори, що можуть впливати на можливість підключення до акаунту хостингу за допомогою FileZilla. Такі проблеми можна вирішити, використовуючи різні значення в якості вашого Хосту в FileZilla.

Спробуйте вести наступне в якості Хосту в FileZilla, замість вашого доменного імені (в кожному прикладі, змінюйте coolexample.com на ваше доменне ім'я):

  • IP-адреса вашого облікового запису хостингу cPanel або Plesk.
  • ftp.coolexample.com
  • ftp://coolexample.com
  • ftp://ваша IP-адреса, наприклад, ftp://1.1.1.1

Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за ваш відгук. Щоб звернутися до представника служби підтримки, скористайтеся телефонним номером або чатом (див. вище).
Ми раді, що змогли допомогти! Що ще ми можемо для вас зробити?
Нам дуже прикро. Повідомте нам, що викликало замішання або чому рішення не усунуло вашу проблему.