Перейти до основного вмісту
Подзвонити нам
Номери телефонів і час роботи
Довідковий центр

Перегляньте наші онлайн-ресурси для довідки

Довідка

Маркетинг електронною поштою Довідка

Ми спробували якнайкраще перекласти цю статтю. Також доступна версія англійською мовою.

Виправлення неполадок із зображеннями, які блокуються в папці "Вхідні"

Зображення - це те, що робить GoDaddy Email Marketing такими особливими! Отже, ми можемо зрозуміти розчарування через те, що ці зображення заблоковано або не відображаються у вашому останньому листі.

Якщо ваш читач не може побачити зображення у своїх електронних листах, це може бути те, що їм просто потрібно дозволити, показати або завантажити зображення у своїй певній поштовій програмі. Якщо ви впевнені, що ваш пристрій читання дозволяє розміщувати зображення у своїй поштовій програмі, а зображення все одно не відображаються, це може бути програмне забезпечення для захисту від вірусів або блокування спаму. Зверніться до свого читача, чи він (або ІТ-відділ, мережа тощо) використовує будь-яке програмне забезпечення або службу захисту електронної пошти. Найпоширенішим рішенням, яке може спричинити проблеми з зображеннями електронної пошти, є McAfee MXLogic Email Protection .

MXLogic використовує так званий HTML-щит , який змінює певні теги HTML у вхідних листах. Швидше за все, пройде весь електронний лист, але зображення часто замінюють на прозоре зображення GIF розміром 1х1 піксель. Це, найімовірніше, тому, що лише певні одержувачі мають відсутні зображення. Але насправді нічого не відбувається - програма захисту електронної пошти виконує саме те, що потрібно в настройках.

Різні настройки рівня захисту для MXLogic можна переглянути тут:

Налаштування захисту McAfee MXLogic HTML Shield

Що можна зробити, щоб McAfee блокував ці зображення

Хоча користувачі, ймовірно, не захочуть змінювати свої настройки захисту електронної пошти, вони можуть додати IP-адреси відправника до свого списку дозволів відправника на рівні домену. Будь-який електронний лист, надісланий із зазначених IP-адрес, замінює блоки за замовчуванням і відображає весь вміст листа.

На жаль, ми нічого не можемо зробити із заміною зображень на захист електронної пошти одержувача. Це пов’язано з налаштуванням на їхній стороні. Але якщо ви хочете надати IP-адресу для додавання вашим читачам до списку дозволених відправників , ознайомтеся з цими інструкціями з дозволу тут .

Якщо вам або вашому системному адміністратору електронної пошти потрібна допомога в зміні цих параметрів, відвідайте сайт MXLogic тут .