Перейти до основного вмісту
Подзвонити нам
Номери телефонів і час роботи
Довідковий центр

Перегляньте наші онлайн-ресурси для довідки

Довідка

Керування обліковим записом Довідка

Скасування двоетапної перевірки

Якщо ви хочете скасувати двохетапну перевірку (2SV), переконайтеся, що маєте доступ до пристрою, програми-автентифікатора або апаратного ключа безпеки, з якими налаштовано 2SV.

Чи маєте ви доступ до пристрою або програми, з якими налаштували 2SV?


У разі втрати доступу до пристрою ви все ще зможете ввійти в обліковий запис. Якщо у вас більше немає пристрою, програми-автентифікатора або апаратного ключа безпеки, з якими налаштовано двохетапну перевірку, покладіться на нас. Надішліть нам запит через форму, і ми повернемо вам ваш обліковий запис.

Обов’язково. Для виконання цих дій потрібно знати номер клієнта. Якщо ви не знаєте його, скористайтеся процесом Не пам’ятаю імені користувача. Ми надішлемо вам електронного листа, на початку якого зазначено ваш номер клієнта.
  1. Перейдіть до форми Відновлення доступу до облікового запису.
  2. Виберіть Доступ до двохетапної перевірки.
  3. Введіть свій номер клієнта та натисніть кнопку Далі.
  4. Введіть своє ім’я, прізвище, адресу електронної пошти та номер телефону, а потім натисніть кнопку Далі.
    • Адреса електронної пошти має відповідати адресі у вашому обліковому записі. Якщо ви не маєте доступ до адреси електронної пошти, подайте запит у розділі Доступ до електронної пошти з форми. Ви отримаєте можливість скасувати двохетапну перевірку.
  5. Передайте кольорову відскановану копію або цифрову фотографію виданого державними органами посвідчення особи з фотографією. Якщо ви не власник облікового запису, передайте ідентифікаційні документи як свої, так і власника облікового запису. Натисніть кнопку Далі.
    • Для чого нам потрібне ваше посвідчення особи? Ви налаштували двохетапну перевірку (2SV), щоб забезпечити захист облікового запису. Ми прагнемо цього також! Ми вимагаємо посвідчення особи в разі пропуску 2SV, щоб підтвердити, що ви є власником облікового запису, заради його захисту від спроб захоплення. Можете бути впевнені, що відправлена вами інформація захищена та використовується лише для підтвердження вашого володіння обліковим записом. Щоб отримати детальнішу інформацію про ці вимоги, відвідайте сторінку Умови користування.
  6. У розкривному списку виберіть Так або Ні у відповідь на запитання, чи є зареєстрованим власником облікового запису компанія. Натисніть кнопку Далі.
    • Якщо вибираєте Так, введіть назву вашої компанії та завантажте виданий державними органами документ ідентифікації компанії.
  7. (Необов'язково) Введіть будь-яку Додаткову інформацію та натисніть кнопку Далі.
  8. Установіть прапорець біля угоди та введіть захисний текст.
  9. Натисніть Надіслати. Ми зв’яжемося напряму з вами стосовно вашого запиту.

Примітка. У цьому процесі зараз велика кількість запитів. Ми відповімо вам, щойно з’явиться можливість.

Додаткові відомості