Довідка

Довідка GoDaddy

Що робити, якщо мені не вдалося підключитися до свого акаунта електронної пошти?

Для надсилання та отримання повідомлень електронної пошти ви завжди можете використовувати веб-пошту на робочому місці. Якщо виникають труднощі з підключенням до акаунта електронної пошти за допомогою поштового клієнта, можна виконати кілька кроків для виправлення неполадки.

ПЕРШ, НІЖ ВИ ПОЧНЕТЕ: щоб настроїти поштовий клієнт з електронною поштою, потрібно знати параметри й порти поштового сервера POP або IMAP. Щоб знайти їх, перейдіть до Центру налаштувань електронної пошти і перепишіть інформацію, що відображається під настройками поштового сервера.

Перевірка параметрів SMTP-ретрансляції

Переконайтеся, що ви настроїли SMTP-ретрансляцію у своєму акаунті електронної пошти. Докладніше про настроювання SMTP-ретрансляції див. в розділі Перевірка параметрів SMTP-ретрансляції.

Перевірка імен вашого поштового сервера

Щоб знайти ці параметри, відкрийте Центр настроювання електронної пошти та ввійдіть зі своєю адресою електронної пошти та паролем. (Центр настроювання електронної пошти також можна відкрити з веб-пошти. Просто відкрийте меню Знаряддя та виберіть Центр настроювання електронної пошти.) Шукайте наведені нижче відомості.

  • Сервер вхідної пошти
  • Сервер вихідної пошти, що використовується для SMTP-ретрансляції

Перевірка параметрів порту

Ваш Інтернет-провайдер міг заблокувати параметри порту за замовчуванням для клієнтів електронної пошти. Якщо так, можна використовувати ці альтернативні порти. Ви маєте лише вибрати порт на основі використовуваного імені сервера.

Без SSL
Протокол Тип Порт
IMAP Вхідні 143
POP Вхідні 110
SMTP Вихідні 25, 80, 3535
Із SSL
Протокол Тип Порт
IMAP Вхідні 993
POP Вхідні 995
SMTP Вихідні 465

Перевірка електронної пошти чи проблем із нею

ПРИМІТКА. Щоб дізнатися про максимальний розмір повідомлення електронної пошти та вкладення, а також про інші обмеження, які можуть вплинути на можливість надсилання електронної пошти, див. розділ Обмеження акаунта електронної пошти.

  • Перевірка розміру повідомлення
  • Перевірка кількості адрес у повідомленні електронної пошти
  • Переконайтеся в тому, що ви не перевищили щоденний ліміт на ретрансляцію

    Одна ретрансляція складається з одного повідомлення електронної пошти, надісланого кожному адресату за допомогою служби SMTP. Тому, якщо ви надсилаєте одне повідомлення електронної пошти 30 користувачам, використовується 30 ретрансляцій. Ретрансляції рахуються щодня.

Перевірте інформацію про настроювання акаунта електронної пошти для роботи з конкретним поштовим клієнтом

УВАГА: прагнучи допомогти нашим клієнтам, ми надаємо інформацію щодо того, як використовувати певні продукти третіх сторін, але не рекламуємо й прямо не підтримуємо продукти третіх сторін. Ми також не несемо відповідальність за функціональність та надійність таких продуктів.


Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за ваш відгук. Щоб звернутися до представника служби підтримки, скористайтеся телефонним номером або чатом (див. вище).
Ми раді, що змогли допомогти! Що ще ми можемо для вас зробити?
Нам дуже прикро. Повідомте нам, що викликало замішання або чому рішення не усунуло вашу проблему.