Перейти до основного вмісту
Подзвонити нам
Номери телефонів і час роботи
Довідковий центр

Перегляньте наші онлайн-ресурси для довідки

Довідка

Microsoft 365 від GoDaddy Довідка

Ми спробували якнайкраще перекласти цю статтю. Також доступна версія англійською мовою.

Розблокувати електронну пошту Microsoft 365

Якщо надісланий електронний лист неможливо доставити та надійшов з повідомленням про помилку Повідомлення про помилку, надішліть запит на розблокування електронної пошти. Серед помилок поганого вихідного відправника - 550 5.1.8 У відхиленому доступі, неправильного вихідного відправника у отриманому повідомленні. Ось як може виглядати помилка в Outlook, хоча повідомлення може виглядати інакше залежно від вашого поштового клієнта.
Доступ відхилено, поганий вихідний відправник

Розгляд запиту на розблокування може тривати до 24-72 годин. Ми повідомлятимемо вас про оновлення електронної пошти та підтвердження, коли блокування буде виправлено.

  1. Увійдіть до Приладна дошка електронної пошти й Office (введіть ваше ім’я користувача та пароль для GoDaddy).
  2. Виберіть Адміністратор > Розблокувати електронну пошту .
    Відкриється меню Microsoft 365 Admin (Адміністрування) із написом Розблокувати пошту нижче
  3. Якщо у вас кілька організацій, виберіть домен (и), на які це впливає. Якщо у вас одна організація, ви перейдете до наступного кроку.
  4. Виберіть Неправильний вихідний відправник як тип відхилення.
  5. Виберіть діапазон дат, коли електронна пошта почала повертатися, або якщо їх було вирішено раніше, коли вони почали повторюватися.
  6. Введіть адресу електронної пошти, на яку це вплинуло. Якщо заблоковано кілька адрес електронної пошти, надсилайте кожну адресу електронної пошти окремо.
  7. Виберіть Надіслати .
  8. Ми перевіримо обліковий запис пошти на наявність будь-яких проблем, які можуть зайняти кілька хвилин. Коли з’явиться повідомлення Відомості про блокування, виберіть Так, якщо електронні листи було надіслано навмисно (надіслано користувачем електронної пошти) або Ні, якщо вони надіслано ненавмисно (не надіслано користувачем електронної пошти), і обліковий запис пошти може бути порушено.
  9. Натисніть кнопку Next (Далі).
  10. Якщо заблоковані електронні листи було надіслано навмисно, перегляньте політику надсилання Microsoft і видаліть папку "Вихідні".
  11. Або, якщо заблоковані електронні листи було надіслано ненавмисно, виберіть спосіб пошкодження облікового запису:
    • Фішинг : облікові дані електронної пошти (наприклад, ім’я користувача та пароль) було введено на шахрайському веб-сайті. Докладніше про фішинг .
    • Шкідливе програмне забезпечення . Вірус або інше шкідливе програмне забезпечення було завантажено та отримано облікові дані електронної пошти або надіслано електронною поштою від імені користувача.
    • Не знаю . Користувач не знає, чому адресу порушено.
    • Інше . Користувач знає причину порушення безпеки, а не фішинг або шкідливе ПЗ. Введіть причину, щоб ми могли вдосконалити цей продукт і краще відповідати вашим потребам.
    Потім виконайте кожне із завдань, пов’язаних із відповідним повідомленням електронної пошти, і очистіть папку вихідних повідомлень.
  12. Установіть прапорець біля кожного завдання та виберіть Надіслати запит на розблокування .
  13. Якщо на адресу електронної пошти у вашому обліковому записі GoDaddy впливає блокування електронної пошти, потрібно ввести іншу адресу електронної пошти та вибрати Використати цю електронну пошту .

Усе готово! Ми надішлемо ваш квиток підтримки на адресу електронної пошти у вашому обліковому записі GoDaddy (або на адресу, введену на попередньому кроці).

Додаткові відомості