Перейти до основного вмісту
Подзвонити нам
Номери телефонів і час роботи
Довідковий центр

Перегляньте наші онлайн-ресурси для довідки

Довідка

GoDaddy Довідка

Відновлення доступу до домену або облікового запису GoDaddy

Відправте запит на відновлення доступу до домену чи облікового запису, якщо ви:

  • втратили доступ до адреси електронної пошти, зазначеної в обліковому записі;
  • не змогли підтвердити право власності на обліковий запис за допомогою служби підтримки клієнтів;
  • не маєте доступу до облікового запису за допомогою домену та зазначені як реєстрант.

Примітка. Якщо ви маєте доступ до електронної пошти, пов’язаної з вашим обліковим записом, але не можете ввійти, спробуйте змінити пароль.

  1. Відвідайте сторінку Відновлення доступу до домену або облікового запису та виберіть Почати.
  2. У полі Доменні імена, до яких хочете отримати доступ введіть ім’я домену (доменів), а тоді виберіть Далі.
    • Якщо ви намагаєтесь отримати доступ до свого облікового запису, укажіть усі домени, пов’язані з ним.
  3. На сторінці Ваша контактна інформація введіть свої ім’я, прізвище, адресу електронної пошти та номер телефону, а потім натисніть кнопку Далі.
    • Якщо ви подаєте запит на доступ до домену, введіть адресу електронної пошти, яка не пов’язана з вашим доменом.
  4. На сторінці Надання посвідчення завантажте відскановану або електронну кольорову копію виданого державними органами посвідчення особи з фотографією. Якщо ви подаєте запит на доступ до домену, але не є реєстрантом, відправте власне та реєстрантове посвідчення особи. Натисніть кнопку Далі.
    • Для чого нам потрібне ваше посвідчення особи? Ми вимагаємо посвідчення особи, щоб упевнитися, що ви є власником облікового запису, заради захисту вашого облікового запису від спроб захоплення. Можете бути впевнені, що відправлена вами інформація захищена та використовується лише для підтвердження вашого володіння обліковим записом. Щоб отримати детальнішу інформацію про ці вимоги, відвідайте сторінку Умови користування.
  5. На сторінці Відомості про компанію переконайтеся, що компанію вказано як власника облікового запису або реєстранта домену, а потім натисніть кнопку Далі.
    • Якщо вибираєте Так, введіть назву вашої компанії та завантажте виданий державними органами документ для ідентифікації компанії.
  6. Після цього введіть Додаткову інформацію та виберіть Далі.
  7. На сторінці Підтвердження та угоди поставте прапорці біля кожного твердження.
  8. Пройдіть перевірку reCAPTCHA, а потім виберіть Завершити. Незабаром ми зв’яжемося з вами!

Примітка. Якщо у вас немає доменного імені або вам потрібна допомога з доступом до облікового запису, зверніться до помічників GoDaddy.

Додатковий крок