Перейти до основного вмісту
Подзвонити нам
Номери телефонів і час роботи
Довідковий центр

Перегляньте наші онлайн-ресурси для довідки

Довідка

Microsoft 365 від GoDaddy Довідка

Ми спробували якнайкраще перекласти цю статтю. Також доступна версія англійською мовою.

Помилка Outlook. Дію неможливо виконати

Під час відкриття програми Outlook у Windows може з’явитися таке повідомлення про помилку:

Дію не можна виконати. Підключення до Microsoft Exchange недоступне. Щоб виконати цю дію, Outlook повинен бути в мережі або підключено.

Ця помилка може з’явитися, якщо адресу електронної пошти, яку ви намагаєтеся настроїти в Outlook, уже було налаштовано в тому самому клієнті Outlook (наприклад, якщо ви мали ту саму адресу електронної пошти в Workspace Email в Outlook, а потім перейшли на Microsoft 365 і спробували налаштуйте його знову за допомогою того самого клієнта Outlook).

Щоб усунути цю проблему, виконайте кожен крок по порядку та перевірте, чи працює Outlook нормально. Якщо ні, перейдіть до наступного кроку.

Примітка. Якщо ви використовуєте Outlook 2010, необхідно інсталювати виправлення Microsoft 365 . Будь ласка, зробіть це, перш ніж виконувати ці кроки з усунення несправностей.

Крок Дія
Перезавантажте комп'ютер Закрийте всі програми та повністю перезавантажте комп'ютер. Потім спробуйте відкрити Outlook.
Перевірте диспетчер облікових даних Windows Іноді Outlook не відкривається, оскільки облікові дані мають формат, несумісний з Microsoft 365. Видалення несумісних облікових даних Windows .
Скиньте пароль Увійдіть до Microsoft 365 щоб підтвердити, що ви використовуєте правильну адресу електронної пошти та пароль. Якщо ви не можете ввійти, скиньте пароль .
Створіть новий профіль Outlook Переконайтеся, що Outlook закрито. Потім створіть новий профіль за допомогою Панелі керування .
Перевірте підключення Можливо, Outlook не підключається до сервера. Перевірте підключення Outlook.
Коротко вимкніть настройки брандмауера Перевірте всі настройки брандмауера, які можуть блокувати підключення. Доцільно тимчасово вимкнути брандмауер, щоб підтвердити причину помилки.
Спробуйте вручну налаштувати Outlook Завжди рекомендується спочатку використовувати автовизначення. Якщо автовизначення не вдається, спробуйте налаштувати Outlook вручну.

Додаткові відомості