Довідка

Microsoft 365 від GoDaddy Довідка

Біп... джжж... біп... обчислюємо... вираховуємо... нове речення...
Здається, божевільні роботи знову взялися до свого! Вони заходилися працювати та переклали цю сторінку на вашу мову. Ці роботи мають найкращі наміри та вкладають у переклад свою металеву душу. Вони бажають допомогти вам! За допомогою кнопок внизу сторінки повідомте нам, наскільки добре попрацювали роботи. Перейти до англійської версії

Помилка Outlook. Дію неможливо виконати

Під час відкриття програми Outlook у Windows може з’явитися таке повідомлення про помилку:

Дію не можна виконати. Підключення до Microsoft Exchange недоступне. Щоб виконати цю дію, Outlook повинен бути в мережі або підключено.

Дію не можна виконати. Підключення до Microsoft Exchange недоступне. Щоб виконати цю дію, Outlook повинен бути в мережі або підключено.

Ця помилка може з’явитися, якщо адресу електронної пошти, яку ви намагаєтеся настроїти в Outlook, уже було налаштовано в тому самому клієнті Outlook (наприклад, якщо ви мали ту саму адресу електронної пошти в Workspace Email в Outlook, а потім перейшли на Microsoft 365 і спробували налаштуйте його знову за допомогою того самого клієнта Outlook).

Щоб усунути цю проблему, виконайте кожен крок по порядку та перевірте, чи працює Outlook нормально. Якщо ні, перейдіть до наступного кроку.

Примітка. Якщо ви використовуєте Outlook 2010, необхідно інсталювати виправлення Microsoft 365 . Будь ласка, зробіть це, перш ніж виконувати ці кроки з усунення несправностей.

Крок Дія
Перезавантажте комп'ютер Закрийте всі програми та повністю перезавантажте комп'ютер. Потім спробуйте відкрити Outlook.
Перевірте диспетчер облікових даних Windows Іноді Outlook не відкривається, оскільки облікові дані мають формат, несумісний з Microsoft 365. Видалення несумісних облікових даних Windows .
Скиньте пароль Увійдіть до Microsoft 365 щоб підтвердити, що ви використовуєте правильну адресу електронної пошти та пароль. Якщо ви не можете ввійти, скиньте пароль .
Створіть новий профіль Outlook Переконайтеся, що Outlook закрито. Потім створіть новий профіль за допомогою Панелі керування . Ви можете настроїти Outlook так, щоб під час запуску запитувати профіль.
Перевірте підключення Можливо, Outlook не підключається до сервера. Перевірте підключення Outlook.
Коротко вимкніть настройки брандмауера Перевірте всі настройки брандмауера, які можуть блокувати підключення. Доцільно тимчасово вимкнути брандмауер, щоб підтвердити причину помилки.
Спробуйте вручну налаштувати Outlook Завжди рекомендується спочатку використовувати автовизначення. Якщо автовизначення не вдається, спробуйте налаштувати Outlook вручну.

Додаткові відомості

  • Додаткові відомості про усунення несправностей Outlook

Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за ваш відгук. Щоб звернутися до представника служби підтримки, скористайтеся телефонним номером або чатом (див. вище).
Ми раді, що змогли допомогти! Що ще ми можемо для вас зробити?
Нам дуже прикро. Повідомте нам, що викликало замішання або чому рішення не усунуло вашу проблему.