Перейти до основного вмісту
Подзвонити нам
Номери телефонів і час роботи
Довідковий центр

Перегляньте наші онлайн-ресурси для довідки

Довідка

Microsoft 365 від GoDaddy Довідка

Ми спробували якнайкраще перекласти цю статтю. Також доступна версія англійською мовою.

Помилка Outlook. Дію неможливо виконати

Якщо ви намагаєтеся настроїти адресу електронної пошти, яку вже було налаштовано в клієнті Outlook, може з’явитися таке повідомлення про помилку:

"Цю дію не можна виконати. Підключення до Microsoft Exchange недоступне. Щоб виконати цю дію, Outlook повинен бути в мережі або підключено."

Наприклад, ви могли мати адресу електронної пошти з Workspace Email, налаштовану в Outlook, а потім переключившись на Microsoft 365. Якщо ви спробували налаштувати електронну пошту в клієнті Outlook ще раз, ви побачите цю помилку. Щоб усунути цю проблему, виконайте такі дії. Після кожного кроку перевірте, чи працює Outlook. Якщо ні, перейдіть до наступного кроку та перевірте ще раз.

  1. Перезавантажте комп’ютер.
    • Закрийте всі програми та повністю перезавантажте комп'ютер. Потім спробуйте відкрити Outlook.
  2. Перевірте Диспетчер облікових даних Windows.
  3. Скиньте пароль.
    • Увійдіть до Microsoft 365 щоб підтвердити, що ви використовуєте правильну адресу електронної пошти та пароль. Якщо ви не можете ввійти, скиньте пароль .
  4. Створіть новий профіль Outlook.
    1. Переконайтеся, що Outlook закрито.
    2. Дотримуйтесь інструкцій у цій статті Microsoft у розділі Створення нового профілю .
      • Щоб використовувати новий профіль під час відкриття Outlook, дотримуйтесь інструкцій у розділі « Налаштувати Outlook, щоб завжди використовувати той самий профіль », або « Налаштувати Outlook», щоб запропонувати вибрати профіль під час запуску .
  5. Перевірте підключення.
  6. Коротко вимкніть настройки брандмауера.
    • Перевірте всі настройки брандмауера, які можуть блокувати підключення. Тимчасово вимкніть брандмауер, щоб підтвердити причину помилки.
  7. Спробуйте вручну налаштувати Outlook.
    • Рекомендуємо спочатку скористатися функцією автовизначення. Якщо автовизначення не вдається, спробуйте налаштувати Outlook вручну.

Додаткові відомості