Довідка

Microsoft 365 від GoDaddy Довідка

Біп... джжж... біп... обчислюємо... вираховуємо... нове речення...
Здається, божевільні роботи знову взялися до свого! Вони заходилися працювати та переклали цю сторінку на вашу мову. Ці роботи мають найкращі наміри та вкладають у переклад свою металеву душу. Вони бажають допомогти вам! За допомогою кнопок внизу сторінки повідомте нам, наскільки добре попрацювали роботи. Перейти до англійської версії

Outlook для Mac не приймає мій пароль

Під час спроби ввійти до Outlook для Mac, навіть якщо ви ввели правильний пароль, Outlook для Mac не приймає його та продовжує запитувати пароль. Ось два можливих рішення:

Ситуація 1. Ваш пароль macOS скинуто

Якщо нещодавно було скинуто пароль вашого облікового запису користувача macOS, він може не збігатися з паролем вашого брелока для входу. Щоб це виправити, перегляньте цю статтю від Apple, щоб створити новий брелок для входу або оновити його за допомогою нового пароля .

Ситуація 2. Ваш Mac було нещодавно оновлено

Якщо ви інсталювали останнє оновлення macOS (випущено в грудні 2016 року), Outlook для Mac може перестати приймати ваш пароль, який раніше працював нормально. Щоб виправити це, виправте пошкоджені файли конфігурації клієнта Outlook.

  1. Закрийте Outlook для Mac.
  2. У папці Applications (Програми) знайдіть і відкрийте Keychain Access . Він може бути в папці Utilities.
  3. На лівій бічній панелі в розділі Брелки виберіть вхід .
  4. У розділі Категорія виберіть Усі елементи .
  5. У верхньому правому куті знайдіть Exchange .
  6. Виберіть усі результати, клацніть правою кнопкою миші (або клацніть двома пальцями) та виберіть Видалити (всі) елементи .
  7. Повторіть кроки 5 і 6, шукаючи Office , видаливши всі результати.
  8. Повторіть кроки 5 і 6 ще раз, шукаючи ADAL , видаливши всі результати.
  9. Відкрийте програму Outlook для Mac.
  10. Введіть свій пароль у запиті та виконайте двофакторну автентифікацію, якщо буде запропоновано.

Додатковий крок

Додаткові відомості


Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за ваш відгук. Щоб звернутися до представника служби підтримки, скористайтеся телефонним номером або чатом (див. вище).
Ми раді, що змогли допомогти! Що ще ми можемо для вас зробити?
Нам дуже прикро. Повідомте нам, що викликало замішання або чому рішення не усунуло вашу проблему.