Довідка

Довідка GoDaddy

Біп... джжж... біп... обчислюємо... вираховуємо... нове речення...
Здається, божевільні роботи знову взялися до свого! Вони заходилися працювати та переклали цю сторінку на вашу мову. Ці роботи мають найкращі наміри та вкладають у переклад свою металеву душу. Вони бажають допомогти вам! За допомогою кнопок внизу сторінки повідомте нам, наскільки добре попрацювали роботи. Перейти до англійської версії

Отримайте довідку щодо Безпеки веб-сайтів

Якщо у вас виникли проблеми з безпекою вашого веб-сайту або у вас виникли проблеми з резервним копіюванням, ми допоможемо в засобі "Безпека веб-сайтів".

Докладні інструкції щодо видалення шкідливого ПЗ див. У статті Видалення шкідливого ПЗ з мого сайту . Щоб вирішити інші питання, виконайте такі дії, щоб відкрити квиток.

  1. Перейдіть на сторінку продукту GoDaddy.
  2. У розділі Безпека та резервне копіювання веб-сайтів виберіть Керування поруч із обліковим записом, з яким вам потрібна допомога.
  3. Виберіть пункт Очищення вгорі сторінки.
  4. Виберіть пункт Підтримка продуктів , а потім виберіть Новий квиток .
  5. У меню Відносно виберіть свою проблему.
    • Запит на видалення шкідливого ПЗ або чорного списку - будь-які відомості, пов’язані зі шкідливим ПЗ, або ваш сайт потрапляє до чорного списку
    • Брандмауер веб-сайту - проблеми з активацією брандмауера або проблеми з SSL, або проблеми з доступом до вашого сайту
    • Резервне копіювання веб-сайту - довідка з настроювання та усунення несправностей
    • Моніторинг - Довідка з настроювання та усунення несправностей плагіна моніторингу
    Якщо вибрати параметр, сторінка оновиться та відобразить поля, що стосуються вибраної проблеми або продукту.
  6. Введіть у поля якомога більше інформації. Укажіть те, що ви робите, побачивши проблему. Додайте URL-адреси та точні повідомлення про помилки. Чим більше інформації ви надаєте, тим швидше наша команда зможе вирішити цю проблему.


    У розділі Резервне копіювання та видалення шкідливого ПЗ введіть інформацію про FTP, зокрема FTP-хост , порт , ім’я користувача та пароль .

  7. Коли закінчите, виберіть Надіслати запит .

Перегляньте поточні квитки служби підтримки "Безпеки веб-сайтів"

  1. Перейдіть на сторінку продукту GoDaddy.
  2. У розділі Безпека та резервне копіювання веб-сайтів виберіть Керування поруч із вашим обліковим записом.
  3. Виберіть пункт Очищення вгорі сторінки.
  4. Виберіть пункт Служба підтримки продуктів , а потім виберіть квиток, який потрібно переглянути.

Додаткові відомості


Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за ваш відгук. Щоб звернутися до представника служби підтримки, скористайтеся телефонним номером або чатом (див. вище).
Ми раді, що змогли допомогти! Що ще ми можемо для вас зробити?
Нам дуже прикро. Повідомте нам, що викликало замішання або чому рішення не усунуло вашу проблему.