Довідка

Довідка GoDaddy

Каталог Преміум-підтримки WP

Ніщо не розчаровує більше, ніж відхилення від плану або не той результат, якого очікували. Якщо ви не можете вирішити проблему, що виникла з вашим сайтом WordPress, зателефонуйте нашим експертам. Вони готові допомогти й швидко налагодять роботу.

Не знаєте, як описати проблему? Це нормально, просто зв’яжіться з нашою службою підтримки, і ми допоможемо.

Не є абонентом: Зателефонуйте до служби підтримки за номером (480) 463-8271.

Абонент: Надішліть нове завдання на підтримку WP Premium.
Якщо вам потрібна допомога у створенні завдання, зателефонуйте в службу підтримки (480) 463-8271

Примітка. Кожна послуга в каталозі коштує лише один кредит із вашої передплати. Однак характер запиту чи питання може вимагати поєднання декількох послуг, а отже, вимагатиме декількох кредитів.

Проблеми із програмою


Виправлення та усунення помилок тем у WordPress

Ця послуга включає:
  • Увімкнення протоколювання та/або режиму налагодження WordPress, щоб діагностувати проблему
  • Спроба усунути проблему, якщо веб-сайт або журнали покажуть помилку, пов’язану з темою

Виправлення та виправлення помилок плагінів WordPress

Ця послуга включає:
  • Увімкнення протоколювання та/або режиму налагодження WordPress, щоб діагностувати проблему.
  • Спроба усунути проблему, якщо веб-сайт або журнали покажуть помилку, пов’язану з плагіном або віджетом.

Виправлення неполадок і виправлення помилок контактної форми WordPress

Ця послуга включає:
  • Діагностика та усунення проблем із 1 формою звернення
  • Налаштування належних настройок електронної пошти у формі звернення
  • Забезпечення розміщення на вашій контактній сторінці належного короткого коду

Виправте рядки підключення до бази даних WordPress

Ця послуга включає:
  • Оновлення відомостей про підключення бази даних у конфігурації WordPress
    • Повторне підключення бази даних і файлів WordPress

Не вдалося ввійти до WordPress

Ця послуга включає:
  • Усунення проблем, що перешкоджають входу на інформаційну панель адміністратора WP
  • Виправлення проблем зі входом. Приклади:
    • Оновлення електронної адреси користувача, щоб можна було скинути пароль
    • Виправлення привілеїв користувачів з правами адміністратора
    • Створення нового користувача з правами адміністратора
    • Скидання невдалих спроб входу
    • Відключення плагінів, що перешкоджають входу в систему
    • Видалення небажаних користувачів
    • Заміна відсутньої таблиці бази даних wp_users

Виправлення та усунення проблем із зображенням WordPress

Ця послуга включає:
  • Вирішення та виправлення проблем, що перешкоджають правильному відображенню зображень та ескізів
  • Відсутні зображення повинні бути надані або вже завантажені в обліковий запис хостингу

Виправлення неполадок і виправлення помилок завантаження мультимедіа у WordPress

Ця послуга включає:
  • Діагностування та виправлення помилок під час завантаження мультимедіа на інформаційну панель WordPress
  • Діагностування та усунення проблем, що заважають мультимедіа правильно відображатись у бібліотеці WordPress

Виправлення та виправлення помилок 404, непрацюючих посилань або проблем із переадресацією

Ця послуга включає:
  • Запуск сканування, щоб виявити непрацюючі посилання.
  • Спроба виправити першопричину непрацюючих внутрішніх посилань.
  • Від’єднання та перелік зовнішніх непрацюючих посилань (якщо такі є).

Виправлення та усунення помилок основного файлу WordPress

Ця послуга включає:
  • Виправлення проблем, пов’язаних із файлами WordPress Core
  • Виправлення проблем із файлом ядра. Приклади:
    • Виправлення помилок оновлення версії WordPress
    • Заміна файлів ядра WordPress

Усуньте та виправте білий екран смерті WordPress

Ця послуга включає:
  • Усунення проблем і виправлення сайту WordPress, який демонструє порожню сторінку

Виправлення неполадок і виправлення внутрішньої помилки сервера WordPress

Ця послуга включає:
  • Усунення проблем і виправлення сайту WordPress, який демонструє внутрішню помилку сервера 500


Вигляд


Налаштування теми в WordPress

Ця послуга включає:

На кожну зміну з 1 редакцією витрачається 1 кредит.

  • Виправлення форматування/вирівнювання тексту
  • Оновлення тексту (номер телефону, адреса, назва компанії тощо)
  • Заміна зображень
  • Додавання на сторінку короткого номеру плагіна або ідентифікатору відстеження Google Analytics
  • Зміна 1 із таких компонентів теми:
    • Верхній колонтитул
    • Бічна панель
    • CSS
    • Тло
    • Меню

Змініть елемент сторінки у WordPress

Ця послуга включає:

На кожну зміну з 1 редакцією витрачається 1 кредит.

  • Додавання, видалення або заміна тексту, зображення або посилання
  • Додавання, видалення або заміна піктограм соціальних мереж
  • Додавання, видалення або заміна згоди на розсилку
  • Додавання або видалення поля автора до повідомлень у блозі

Додайте значок сайту на сайт WordPress

Ця послуга включає:
  • Додавання значку сайту з наданого зображення
  • Перетворення зображення в належний формат


Звітування


Перевірте індексацію Google

Ця послуга включає:
  • ** Перевірка та повідомлення про таке для 1 сайту:
    • Підтвердження, що WordPress не забороняє пошуковим системам обхід сайту
    • Нормалізація URL-адреси
    • Відповідна довжина пікселя заголовка
    • Відповідний тест довжини опису
    • Карта сайту
    • Файл Robots.txt
    • Описи зображення домашньої сторінки

Звіт про ефективність WordPress

Ця послуга включає:
  • Перевірка та повідомлення про таке:
    • Час завантаження веб-сайту
    • Кількість активних і неактивних плагінів та подробиці про будь-які проблемні/конфліктуючі плагіни
    • Розмір сайту
    • Кількість зовнішніх сценаріїв
    • Сумісність плагінів і тем PHP 7
Якщо буде можливо, ми рекомендуватимемо подальші послуги, щоб допомогти підвищити ефективність


Оптимізація


Оптимізація бази даних WordPress

Ця послуга включає:
  • Оптимізуйте базу даних WordPress, усуваючи проблеми з даними, щоб зменшити їх розмір і потенційно пришвидшити роботу сайту

Оптимізація зображень у WordPress

Ця послуга включає:
  • Скорочення часу завантаження за рахунок зменшення розміру зображень без впливу на їхню якість

Запобігання спаму в коментарях WordPress

Виберіть 1 із таких завдань:
  • Інсталяція плагіну для протидії спаму в коментарях.
    • Додати CAPTCHA
    • Якщо у вас немає власного варіанту, ми встановимо Akismet
  • Змінення настройок обговорення
    • Приклади:
      • Додавання запитуваних елементів до чорного списку коментарів
      • Вимкнення коментарів для всього сайту
      • Вимкнення відстеження посилань для всього сайту
      • Вимкнення коментарів до старих публікацій
      • Обмеження кількості посилань у коментарях
  • Видалення всіх коментарів, або активних або таких, що очікують на запит
  • Вимкнення коментарів або відстеження посилань на окремих сторінках (до 5)
  • Вимкнення зовнішніх запитів на коментарі

Видалення масових коментарів у WordPress

Виберіть один із таких варіантів:
  • Видалити всі коментарі
  • Видалити всі коментарі від певного користувача
  • Видалити всі коментарі незареєстрованих користувачів
  • Видалити всі коментарі до певної дати


Обслуговування


Встановіть або активуйте тему у WordPress

Зробіть запит на 1 із таких завдань:
  • Встановити та активувати 1 тему з каталогу WordPress
  • Встановити та активувати 1 спеціальну тему
  • Встановити та активувати 1 придбану тему
  • Видалення небажаних тем

Оновлення теми в WordPress

Зробіть запит на 1 із таких завдань:
  • Оновити будь-яку кількість встановлених тем до поточного випуску тем у режимі реального часу за допомогою інформаційної панелі WordPress.
    • Якщо не вказано жодної, ми оновимо поточну активну тему.
  • Оновлення теми вручну.
    • Приклад: Нова версія спеціальної теми, яку ви нам надаєте.

Встановіть або активуйте плагін у WordPress

Виберіть 1 із таких завдань:
  • Встановити та активувати 1 плагін з каталогу WordPress
  • Встановити та активувати 1 спеціальний плагін
  • Встановити та активувати 1 придбаний плагін
  • Видалення небажаних плагінів

Оновіть плагін WordPress

Виберіть 1 з таких завдань:
  • Оновити будь-яку кількість встановлених плагінів до поточного випуску, використовуючи інформаційну панель WordPress
    • Необхідно вказати, які плагіни слід оновити.
  • Оновлення 1 плагіну вручну
    • Приклад: Нова версія спеціального плагіну, який ви нам надаєте

Оновіть WordPress до нової версії

Ця послуга включає:
  • Оновлення WordPress до останньої доступної стабільної версії
    • Цю послугу не можна виконувати на керованому хостингу WordPress

Підвищення рівня безпеки WordPress

Виберіть 1 з таких завдань:
  • Встановити й налаштувати плагін Sucuri та налаштувати наступне:
    • Автоматичне оновлення WordPress до останньої версії
    • Зробити версію WordPress приватною
    • Видалити файл відомостей WordPress
    • Обмежити спроби авторизації
    • Вимкнути редагування тем і плагінів у WordPress
    • Заблокувати PHP-файли в каталогах wp-content, wp-includes і завантаження
  • Вимкнення індексації каталогів і віддалених публікацій
    • Вимкнення переглядів каталогів
    • Вимкнення xml-rpc


Менеджмент


Налаштування переспрямування WordPress

Виберіть 1 з таких завдань:
  • Переспрямування з HTTP на HTTPS
  • Користувацьке переспрямування
    • Необхідно вказати, які переспрямування потрібні (до 5)

Зміни у файлі конфігурації WordPress

Виберіть 1 з таких завдань:
  • Увімкнення певного модуля PHP, інстальованого на хостингу (до 5)
  • Змінення значення настройки PHP (до 5)
    • Зміна обмеження на завантаження для сайту WordPress (настройка PHP)
    • Зміна обмеження пам’яті, щоб зменшити час очікування (настройка PHP)
  • Увімкнення або вимкнення режиму налагодження
  • Вимкнення wp_cache
  • Створення ключів автентифікації для файлу конфігурації WordPress
  • Видалення підказки FTP під час інсталяції або оновлення плагіну

Файл php.ini, web.config або .htaccess буде відредаговано або створено на основі запиту.

Оновлення, активація або скидання постійних посилань WordPress

Виберіть 1 з таких завдань:
  • Оновлення постійних посилань WordPress до будь-якого із заздалегідь визначених стилів або користувацького стилю
  • Діагностування та спроба виправити помилки, пов’язані з постійними посиланнями, наприклад, помилку 404 «Сторінку не знайдено».
Файл web.config або .htaccess буде відредаговано або створено на основі запиту.

Налаштування Google Analytics

Ця послуга включає:
  • Пов’язування Google Analytics із сайтом WordPress.

Встановіть систему коментарів у WordPress

Ця послуга включає:
  • Встановлення плагіну системи коментарів Disqus або бажаного плагіну
  • Надаються інструкції з імпорту коментарів зі стандартної системи WordPress

Розархівуйте zip-файл

Ця послуга включає:
  • Розпакування файлу .zip у вказану папку в обліковому записі хостингу

Імпорт або експорт бази даних WordPress

Виберіть 1 з таких завдань:
  • Імпортувати 1 базу даних WordPress із резервної копії (файл .sql) до вказаної бази даних
  • Експортувати 1 базу даних WordPress і розмістити файл в обліковому записі хостингу

Переміщення або копіювання файлів WordPress до іншої папки

Ця послуга включає:
  • Переміщення файлів WordPress в іншу папку
    • URL-адреси сайту та головної сторінки автоматично виправляються відповідно до нового розташування
  • URL-адреси сайту та головної сторінки автоматично виправляються відповідно до нового розташування
    • Для створення функціональної копії вашого сайту можуть знадобитися додаткові послуги

Інсталяція WordPress

Ця послуга включає:
  • Встановлення найновішої версії WordPress в зазначений домен і папку облікового запису хостингу або сервера за допомогою панелі керування.

Створення та активація дочірньої теми у WordPress

Ця послуга включає:
  • Створення та активація дочірньої теми

Пошук і заміна бази даних

Ця послуга включає:
  • Оновлення до 5 пунктів із наведених нижче для сайту WordPress:
    • Домен
    • Префікси таблиці бази даних
    • Заміна іншої інформації
      • Приклад «інформації»: Оновлення назви компанії, номеру телефону тощо на всіх сторінках та у публікаціях

Змініть домен у WordPress

Ця послуга включає:
  • Оновлення домену у WordPress
  • Пошук/заміна старого домену на новий для забезпечення функціональності


Наступні кроки

Додаткові відомості


Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за ваш відгук. Щоб звернутися до представника служби підтримки, скористайтеся телефонним номером або чатом (див. вище).
Ми раді, що змогли допомогти! Що ще ми можемо для вас зробити?
Нам дуже прикро. Повідомте нам, що викликало замішання або чому рішення не усунуло вашу проблему.