iPhone: виправлення неполадок з настройкою електронної пошти

Нижченаведену інформацію можна використовувати для усунення типових проблем, які виникають під час настроювання електронної пошти в iPhone®, iPad® або iPod® Touch. Тим часом для підтримання зв'язку з клієнтами, друзями та рідними ви завжди можете скористатися нашим продуктом MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net).

Крок 1. Перевірте можливість підключення до MobileMail

Спочатку підключіться до MobileMail на пристрої, щоб переконатися, що ви маєте акаунт і що ваші ім'я користувача та пароль діють. Перейдіть до http://mobilemail.secureserver.net і ввійдіть.

Якщо не вдається ввійти, перевірте ще раз, чи настроєно ваш поштовий акаунт та чи правильно введено адресу електронної пошти й пароль. Можливо, буде потрібно звернутися до системного адміністратора, який створив вам акаунт. Додаткову інформацію див. у статті Створення адрес електронної пошти в Центрі керування робочим оточенням.

Крок 2. Ще раз перевірте настройки

Вводити текст на iPhone або iPad – не така проста справа; легко помилитися в одній або двох літерах. Двічі перевірте, чи використовуєте ви правильні сервери (імена хостів) вхідної та вихідної пошти, адресу електронної пошти та пароль для підключення до вашого акаунта електронної пошти.

Переконайтеся, що ваша адреса електронної пошти/ім'я користувача та пароль збережені у відповідних полях, оскільки деякі поштові програми роблять ці поля необов'язковими. Ця інформація необхідна поштовій програмі, щоб вона могла підключитися до наших поштових серверів!

Імена ваших серверів можуть відрізнятися від наших стандартних налаштувань залежно від того, який тарифний план електронної пошти ви маєте та де ви його придбали. Докладніше див. у статті

.

Крок 3. Скиньте пароль

Якщо ви переконалися, що пароль правильний, тому що дає змогу успішно ввійти до системи, але налаштувати електронну пошту в iPhone все одно не вдається, скиньте пароль Робочої пошти. (Можна використати той самий пароль знову.)

Після скидання пароля знову спробуйте настроїти поштовий акаунт.

Крок 4. Спробуйте використати інші SMTP-порти

Зазвичай SMTP-порти, які використовуються в iPhone та iPad, працюють бездоганно. За промовчанням ваш пристрій використовує SSL і порт 465 для SMTP. Якщо ви можете отримувати на пристрої пошту, але не можете надсилати її, перевірте, чи дійсно використовуються SSL і порт 465.

Інколи інтернет-провайдери або провайдери мережевих послуг блокують деякі порти з міркувань безпеки. Якщо стандартні настройки не працюють, спробуйте використати альтернативні порти.

Як змінити настройки SMTP-портів в iPhone, iPad або iPod Touch

  1. Перейдіть до Налаштування.
  2. Натисніть на екрані налаштувань Пошта, контакти, календарі.
  3. Натисніть акаунт електронної пошти, який потрібно змінити.
  4. Натисніть пункт SMTP і SMTP-сервер, який потрібно змінити.
  5. Якщо настройку Використовувати SSL увімкнуто, використайте порт 465. В іншому разі вимкніть Використовувати SSL і спробуйте використати інші порти для SMTP: 80, 3535 або 25.
  6. Відкрийте застосунок Пошта та перевірте, чи можна надіслати електронного листа. Якщо ні, повторіть кроки 1-5 і спробуйте використати інший порт.

Крок 5. Зверніться до служби підтримки клієнтів

Якщо ви виконали ці дії, але не можете отримати акаунт електронної пошти для роботи на вашому пристрої, зверніться до служби підтримки клієнтів. Ми маємо доступ до деяких додаткових інструментів і можемо бути спроможні усунути проблему з вашим акаунтом електронної пошти.


Прагнучи допомогти нашим клієнтам, ми надаємо інформацію щодо того, як використовувати певні продукти третіх сторін, але не рекламуємо й прямо не підтримуємо продукти третіх сторін. Ми також не несемо відповідальність за функціональність та надійність таких продуктів. Знаки і логотипи третіх сторін є зареєстрованими товарними знаками відповідних власників. Усі права захищені.


Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за ваш відгук. Щоб звернутися до представника служби підтримки, скористайтеся телефонним номером або чатом (див. вище).
Ми раді, що змогли допомогти! Що ще ми можемо для вас зробити?
Нам дуже прикро. Повідомте нам, що викликало замішання або чому рішення не усунуло вашу проблему.