Перейти до основного вмісту
Подзвонити нам
Номери телефонів і час роботи
Довідковий центр

Перегляньте наші онлайн-ресурси для довідки

Довідка

Microsoft 365 від GoDaddy Довідка

Ми спробували якнайкраще перекласти цю статтю. Також доступна версія англійською мовою.

Я не отримую електронну пошту

Якщо ваш акаунт Microsoft 365 не отримує та не отримує електронну пошту, перегляньте ці поради щодо виправлення неполадок.

Перевірте, чи немає проблем з вашим поштовим клієнтом

Можливо, ви отримуєте електронну пошту, але не на клієнті (наприклад, Gmail або Mac Mail), який ви встановили. Увійдіть до Outlook в Інтернеті, щоб перевірити, чи є нові повідомлення у вашій поштовій скриньці. Якщо ви бачите нові повідомлення в Інтернеті, але не на клієнті, спробуйте налаштувати електронну пошту на своєму клієнті ще раз.

Перевірте підключення до Інтернету

Проблеми з підключенням можуть заважати вам бачити або отримувати електронну пошту. Перевірте, чи правильно працює підключення до Інтернету.

Перевірте, чи надсилаються електронні листи за правильною адресою

Спробуйте зв’язатися з відправником, щоб перевірити, чи правильно написано адресу електронної пошти та чи отримано повідомлення про повернення або про помилку .

Перевірте, чи пошта надходить у папки зі спамом

Переконайтеся, що пошта не надсилається до папки зі спамом.

  1. Вхід до Outlook в Інтернеті. Використовуйте свою адресу Microsoft 365 та пароль (ваше ім’я користувача та пароль GoDaddy тут не працюватимуть).
  2. У верхньому правому куті виберітьНалаштування кнопки шестірні Налаштування > Перегляньте всі настройки Outlook .
  3. Виберіть Пошта > Небажана пошта .
  4. У розділі Заблоковані відправники та домени виберіть значокКнопка кошика кнопку біля листів, від яких ви бажаєте отримувати пошту.

Перевірте фільтри або правила поштової скриньки

Перевірте фільтри або правила своєї поштової скриньки, щоб переконатися, що вони не заважають вам отримувати потрібну пошту.

  1. Вхід до Outlook в Інтернеті. Використовуйте свою адресу Microsoft 365 та пароль (ваше ім’я користувача та пароль GoDaddy тут не працюватимуть).
  2. У верхньому правому куті виберітьНалаштування кнопки шестірні Налаштування > Перегляньте всі настройки Outlook .
  3. Виберіть Пошта > Небажана пошта .
  4. У розділі Фільтри зніміть усі непотрібні прапорці.

Перевірте обсяг пам’яті

Переконайтеся, що пам’ять не надто заповнена, щоб отримувати нові повідомлення електронної пошти.

  1. Вхід до Outlook в Інтернеті. Використовуйте свою адресу Microsoft 365 та пароль (ваше ім’я користувача та пароль GoDaddy тут не працюватимуть).
  2. У верхньому правому куті виберітьНалаштування кнопки шестірні Налаштування > Перегляньте всі настройки Outlook .
  3. Виберіть пункт Загальні > Зберігання .

Якщо пам’ять заповнено, звільніть більше місця, вибравшиКнопка кошика , щоб очистити вміст папки або оновити план до плану з більшим обсягом пам’яті.

Перевірте, чи правильні настройки POP / IMAP

Якщо у вашій пошті використовується протокол POP або IMAP, перевірте, чи правильні настройки вашого сервера . Рекомендуємо перейти з POP / IMAP на параметри Microsoft Exchange .

  1. Вхід до Outlook в Інтернеті. Використовуйте свою адресу Microsoft 365 та пароль (ваше ім’я користувача та пароль GoDaddy тут не працюватимуть).
  2. У верхньому правому куті виберітьНалаштування кнопки шестірні Налаштування > Перегляньте всі настройки Outlook .
  3. Виберіть Пошта > Синхронізація електронної пошти .

Ви побачите свої настройки POP / IMAP для Microsoft 365.

Перевірте свій DNS

Перевірте настройки DNS, щоб переконатися, що електронна пошта працює належним чином.

  1. Перейдіть до своєї пошти & Панель керування Office .
  2. У розділі Користувачі виберіть Керування поруч зі своїм обліковим записом.
  3. У розділі Налаштування виберіть Перевірити DNS .
  4. Виберіть Перевірити DNS .

Якщо з DNS виникає проблема, оновіть записи MX . Якщо ваш домен належить іншій компанії, зверніться до нього за допомогою щодо оновлення ваших записів MX або перенесіть свій домен до GoDaddy .

Переконайтеся, що ваша пошта ще активна

Переконайтеся, що ваш обліковий запис Microsoft 365 все ще активний. Якщо виникла проблема з виставленням рахунків або ваш обліковий запис було видалено, він більше не отримуватиме пошту. Перейдіть до своєї пошти & Панель керування Office і перевірте, чи ваш обліковий запис зазначено в розділі Користувачі .

Перезавантажте комп’ютер

Можливо, ви захочете перезавантажити комп’ютер або мобільний пристрій.

Додаткові відомості

  • Якщо ці рішення не допомогли, зверніться до за допомогою наших керівництв GoDaddy.