Робоча пошта Довідка

Виправлення неполадок Workspace Email в Android

Нижченаведену інформацію можна використовувати для усунення типових проблем, які виникають під час настроювання електронної пошти на пристрої Android. А тим часом ви можете скористатися нашою Мобільною поштою (mobilemail.godaddy.com), щоб бути на зв’язку з клієнтами, друзями та рідними.

Крок 1. Перевірте можливість підключення до Мобільної пошти

Спочатку підключіться до Мобільної пошти на своєму пристрої, щоб переконатися, що ви маєте обліковий запис і що ваші ім'я користувача та пароль діють. Відкрийте сайт mobilemail.godaddy.com і ввійдіть на нього.

Якщо не вдається ввійти, перевірте ще раз, чи налаштовано ваш обліковий запис пошти та чи правильно введено адресу електронної пошти й пароль. Можливо, буде потрібно звернутися до системного адміністратора, який створив вам обліковий запис. Див. тут: Створення облікового запису Робочої пошти.

Крок 2. Ще раз перевірте настройки

Введення тексту на пристрої на базі Android може бути нелегкою справою; дуже легко ввести неправильний символ. Переконайтеся, що вказано правильні сервери вхідної та вихідної пошти (імена хостів), адресу електронної пошти та пароль для входу до вашого облікового запису електронної пошти.

Імена ваших серверів можуть відрізнятися від наших стандартних налаштувань, залежно від того, який тарифний план електронної пошти ви маєте та де ви його придбали.

Крок 3. Скиньте пароль

Якщо ви переконалися, що пароль правильний, тому що дає змогу успішно ввійти до системи, але налаштувати електронну пошту в Android все одно не вдається, скиньте пароль Workspace Email. (Можна використати той самий пароль знову.)

Після скидання пароля знову спробуйте настроїти поштовий обліковий запис.

Крок 4. Спробуйте використати інші SMTP-порти

Зазвичай порт 80 добре працює на приладах на платформі Android, але іноді інтернет-провайдери та постачальники мережевих послуг блокують певні порти з міркувань безпеки. Якщо порт 80 не працює, спробуйте скористатися іншими портами.

Примітка. Дії зі змінення SMTP-портів у пристрої Android можуть бути дещо інакшими залежно від марки/моделі пристрою та провайдера мережевих послуг. Проте вся потрібна вам інформація присутня в цих інструкціях.

Як змінити настройки SMTP-порту в Android
  1. Відкрийте програму Пошта.
  2. Натисніть кнопку Меню, а потім пункт Акаунти.
  3. Торкніться та утримуйте палець на акаунті, який ви хочете налаштувати.
  4. З’явиться спливне меню. Торкніться пункту Настройки облікового запису.
  5. Торкніться пункту Настройки вихідної пошти.
  6. Спробуйте скористатися портом 3535. Торкніться Далі, щоб перевірити чи працює система.
  7. Якщо це не допомагає, повторіть кроки 1-5, виберіть SSL у розділі Тип захисту та спробуйте використати порт 465.
  8. Торкніться Далі, щоб перевірити чи працює система.

Крок 5. Завантажте інший поштовий клієнт

На деяких пристроях є можливість завантажувати з бібліотеки програм різні програми поштових клієнтів (наприклад, myMail або K9 Mail). У бібліотеці програм можна знайти багато безкоштовних поштових клієнтів, які можуть допомогти в діагностуванні неполадок електронної пошти на вашому пристрої, а саме, визначити, чи є причиною того, що поточна настройка пошти не діє, якась конкретна програма. Може бути доцільно завантажити кілька різних поштових клієнтів і подивитися, чи діє для них ваша настройка пошти.

Крок 6. Зверніться до консультанта GoDaddy

Якщо ви виконали ці дії, але ваш обліковий запис пошти все одно не працює на цьому пристрої, зверніться до консультанта GoDaddy. Ми маємо деякі додаткові інструменти та можемо усунути певні проблеми з вашим обліковим записом пошти.

Примітка. Прагнучи допомогти нашим клієнтам, ми надаємо інформацію щодо того, як використовувати певні продукти третіх сторін, але не рекламуємо та прямо не підтримуємо їх. Ми також не несемо відповідальності за функціональність і надійність таких продуктів. Знаки та логотипи третіх сторін є зареєстрованими торговими марками відповідних власників. Усі права захищено.

Додаткові відомості