Android: електронний лист для пошуку та усунення проблем

Скористайтеся нижченаведеною інформацією для діагностики та усунення типових проблем під час настроювання електронної пошти на пристрої Android. Водночас ви завжди можете скористатися нашою службою MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) для підтримання зв'язку з клієнтами, друзями та рідними.

Крок 1. Перевірте можливість підключення до MobileMail

Спершу підключіться до MobileMail зі свого пристрою, щоб перевірити, чи у вас є акаунт і чи працюють ім'я користувача та пароль. Перейдіть на http://mobilemail.secureserver.net і увійдіть до системи.

Якщо не вдається ввійти, перевірте ще раз, чи настроєно ваш поштовий акаунт та чи правильно введено адресу електронної пошти й пароль. Можливо, буде потрібно звернутися до системного адміністратора, який створив вам акаунт. Див. Створення адрес електронної пошти в Центрі керування робочим оточенням.

Крок 2. Ще раз перевірте настройки

Введення тексту на пристрої на базі Android може бути нелегкою справою; дуже легко ввести неправильний символ. Переконайтеся, що вказано правильні сервери вхідної та вихідної пошти (імена хостів), адресу електронної пошти та пароль для входу до вашого облікового запису електронної пошти.

Імена ваших серверів можуть відрізнятися від наших стандартних настройок, залежно від того, який тарифний план електронної пошти ви маєте та де ви його придбали. Для отримання додаткової інформації див.

.

Крок 3. Скиньте пароль

Якщо ви переконалися, що пароль правильний, тому що дає змогу успішно ввійти до системи, але налаштувати електронну пошту в Android все одно не вдається, скиньте пароль Робочої пошти. (Можна використати той самий пароль знову.)

Після скидання пароля знову спробуйте настроїти поштовий акаунт.

Крок 4. Спробуйте використати інші SMTP-порти

Зазвичай порт 80 добре працює на приладах на платформі Android, але іноді інтернет-провайдери та постачальники мережевих послуг блокують певні порти з міркувань безпеки. Якщо порт 80 не працює, спробуйте скористатися іншими портами.

Дії зі змінення SMTP-портів у пристрої Android можуть бути дещо інакшими залежно від марки/моделі пристрою та провайдера мережевих послуг. Проте вся потрібна вам інформація присутня в цих інструкціях.

Зміна настройок вашого порту SMTP Android

  1. Відкрийте застосунок Email
  2. Натисніть кнопку Меню, а потім пункт Акаунти.
  3. Торкніться та утримуйте палець на акаунті, який ви хочете налаштувати.
  4. Відобразиться спливаюче меню. Торкніться пункту Настройки акаунта.
  5. Торкніться пункту Настройки вихідної пошти.
  6. Спробуйте скористатися портом 3535. Торкніться Далі, щоб перевірити чи працює система.
  7. Якщо це не допомагає, повторіть кроки 1-5, виберіть SSL у розділі Тип захисту та спробуйте використати порт 465.
  8. Торкніться Далі, щоб перевірити чи працює система.

Крок 5. Завантажте програму поштового клієнта

На деяких пристроях є можливість завантажити з бібліотеки застосунків та використовувати різні програми поштових клієнтів (наприклад, myMail або K9 Mail). У бібліотеці застосунків можна знайти багато безкоштовних поштових клієнтів, які можуть допомогти в діагностуванні неполадок електронної пошти на вашому пристрої, а саме, визначити, чи є причиною того, що поточна настройка пошти не діє, певна поштова програма, в якій ви намагаєтеся застосувати цю настройку. Може бути доцільно завантажити кілька різних поштових клієнтів і подивитися, чи діє для них ваша настройка пошти.

Крок 6. Зверніться до служби підтримки клієнтів

Якщо ви виконали ці дії, але не можете отримати акаунт електронної пошти для роботи на вашому пристрої, зверніться до служби підтримки клієнтів. Ми маємо доступ до деяких додаткових інструментів і можемо бути спроможні усунути проблему з вашим акаунтом електронної пошти.


Прагнучи допомогти нашим клієнтам, ми надаємо інформацію щодо того, як використовувати певні продукти третіх сторін, але не рекламуємо й прямо не підтримуємо продукти третіх сторін. Ми також не несемо відповідальність за функціональність та надійність таких продуктів. Знаки і логотипи третіх сторін є зареєстрованими товарними знаками відповідних власників. Усі права захищені.


Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за ваш відгук. Щоб звернутися до представника служби підтримки, скористайтеся телефонним номером або чатом (див. вище).
Ми раді, що змогли допомогти! Що ще ми можемо для вас зробити?
Нам дуже прикро. Повідомте нам, що викликало замішання або чому рішення не усунуло вашу проблему.